Quality Ambassador VRETREATS

VOIHOTELS; Guidonia; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di charme a Guidonia cerca un Quality Ambassador con esperienza nel settore. Responsabile della supervisione degli standard di qualità e della formazione del personale. Viene offerto un ambiente lavorativo stimolante e opportunità di crescita professionale. E' richiesta una conoscenza fluente dell'inglese e almeno 2 anni di esperienza in un ruolo manageriale.

Servizi

Formazione continua

Accesso a tariffe agevolate per viaggi

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo manageriale al Front Office o F&B in hotel di lusso.
• Conoscenza degli standard di qualità LQA.
• Familiarità con hotel operations.

Mansioni

• Supervisionare gli standard di qualità LQA.
• Coordinare gli audit di qualità.
• Analizzare performance e proporre miglioramenti.
• Coordinare programmi di formazione e onboarding.

Conoscenze

Orientamento al dettaglio

Ottime capacità organizzative

Eccellenti doti comunicative e relazionali

Attitudine al lavoro in Team

Conoscenza fluente della lingua inglese

Formazione

Master in Hotel Management

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

VRetreats è la collezione di hotel di charme firmata VOIhotels, nata per celebrare la bellezza, la cultura e il bien vivre italiano. Ogni struttura è un tributo all’eccellenza dell’ospitalità italiana, situata in alcune delle località più iconiche del Paese.

VRetreats propone un’accoglienza raffinata e autentica, pensata per chi cerca esperienze di soggiorno che uniscano eleganza, storia e benessere. Ogni hotel è unico, progettato per valorizzare il patrimonio artistico e culturale del territorio, offrendo un servizio personalizzato e attento ai dettagli.

Entrare in VRetreats significa far parte di un progetto che unisce tradizione e innovazione, dove l’ospitalità è un’arte e ogni collaboratore è protagonista. Crediamo nel talento, nella passione per il bello e nella forza delle relazioni umane.

Siamo una realtà in espansione che investe nella formazione, valorizza le persone e offre opportunità concrete di sviluppo professionale. Se cerchi un ambiente elegante, stimolante e ricco di ispirazione, VRetreats è il luogo ideale per costruire il tuo percorso.

VRetreats non è solo un’opportunità lavorativa.

È un’esperienza di crescita personale, dove ogni giorno si contribuisce a creare qualcosa di speciale.

Per le nostre strutture a Roma, Firenze, Venezia, Cervinia, Olbia, Matera, Siracusa e Taormina siamo alla ricerca di Quality Ambassador che entrino a far parte di VRetreats e che condividano con noi la nostra passione per l’eccellenza.

Responsabilità

• Supervisione degli standard di qualità LQA e VRETREATS garantendo la loro corretta applicazione
• Coordinamento e supervisione degli audit di qualità interne : self assesment e assesment
• Analisi settimanale / mensile delle performance ottenute / mancate rispetto agli standard con piano d’azione e suggerimenti per il miglioramento
• Coordinamento e organizzazione dei programmi di formazione sugli standard LQA, del Brand e sulle procedure operative per garantire l’eccellenza del servizio attraverso il costante monitoraggio dei processi di lavoro
• Supportare gli HOD nel processo della valutazione delle performances : autovalutazione, feedback e valutazione
• Fornire tutti gli strumenti per il successo nella propria mansione delle risorse e per l’integrazione in azienda, aumentando l’engagement ed accelerando la produttività del neoassunto : onboarding, induction, formazione LQA, comunicazione interna
• Coordinare le attività programmate di Team Building, Cross Training, eventi motivazionali e progetti di Welfare che coinvolgano trasversalmente le risorse
• Supporto per una corretta gestione del dissenso e adeguata risposta alle recensioni
• Aprire relazioni e accordi con Scuole ed Istituti di formazione allineate al Brand VR al fine di inserire nuovi talenti in percorsi di stage e crescita
• Master in Hotel Management ed esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo manageriale al Front Office o F&B in hotel di lusso.
• Conoscenza degli standard di qualità LQA
• Conoscenza delle Hotel Operations Room Division e / o Food & Beverage
• Orientamento al dettaglio e analisi
• Ottime capacità organizzative e di problem solving.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
• Familiarità con software gestionali.
• Attitudine al lavoro in Team e orientamento all’Oite

Alloggio in Hotel non previsto .

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro esclusivo e stimolante.
• Formazione continua sui protocolli e standard di qualità previsti dal Brand VRetreats.
• Percorsi formativi multimediali e interattivi.
• Accesso a convenzioni aziendali, viaggi e vacanze a tariffe agevolate.