Product genius service intern (m/f/nb)

Randstad central delivery agenti; Roma; In loco; EUR 10.000 - 12.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Indennità €1000 mensile

Mensa aziendale

Descrizione del lavoro

Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent, cerca una risorsa da inserire nel team Service all’interno del dipartimento Customer Support per BMW Italia Retail. L’offerta prevede una durata di 6 mesi con indennità mensile di €1000 e mensa aziendale.

Si richiede diploma o laurea tecnica o scientifica, competenze nell’Office, buona conoscenza dell’inglese e attitudine al lavoro di squadra. Sede: Roma, Via Salaria.

Competenze

• Diploma o laurea tecnica o scientifica richiesti.
• Buona padronanza del Pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Garantire un’esperienza premium in tutte le fasi del post‑vendita, contribuendo a soddisfazione e fidelizzazione.
• Fornire informazioni tecniche chiare su prodotti, servizi Aftersales, interventi e funzionalità del veicolo.
• Accogliere e assistere il cliente in accettazione, supportando appuntamenti, check‑in veicolo, preparazione e consegna vettura.
• Tradurre bisogni tecnici in soluzioni chiare, guidando la customer journey con un approccio consulenziale.
• Mantenere il know‑how su gamma BMW e servizi digitali, illustrare ConnectedDrive e l’App BMW.
• Collaborare con il team condividendo feedback e supportando gli obiettivi del Service.

Conoscenze

Office Suite

Inglese

Empatia

Teamwork

Formazione

Diploma o laurea tecnica o scientifica

Strumenti

Word

Excel

PowerPoint

Descrizione del lavoro

Mansione

Metti in moto la tua carriera all’interno di BMW Group Italia!

Inizia a realizzare i tuoi sogni in un ambiente innovativo e dinamico che ti darà l’opportunità di esprimere il tuo talento. Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent, per BMW Italia Retail è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Service all’interno del dipartimento Customer Support.

Responsabilità

Cosa ti chiediamo di fare:

Avrai modo di relazionarti all’interno di un contesto premium, dinamico e multinazionale, avendo la possibilità di maturare skills di carattere tecnico e relazionale. Le tue attività includeranno:

• Garantire un’esperienza premium in tutte le fasi del post‑vendita, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei Clienti Service.
• Fornire informazioni tecniche chiare, aggiornate e comprensibili su prodotti, servizi Aftersales, interventi e funzionalità del veicolo.
• Accogliere e assistere il cliente in accettazione, supportando appuntamenti, check‑in veicolo, preparazione e consegna vettura, garantendo un ascolto attento delle esigenze.
• Tradurre bisogni tecnici in soluzioni chiare, guidando la customer journey con un approccio consulenziale e orientato alla qualità.
• Mantenere il know‑how sulla gamma BMW, sulle tecnologie e sui servizi digitali, illustrando ConnectedDrive Services e funzionalità dell’App BMW.
• Collaborare con il team condividendo feedback, individuando opportunità di vendita di accessori e servizi, generando lead e supportando gli obiettivi del Service.

Competenze

Cosa porti con te:

• Diploma o laurea (tecnica o scientifica) con autentica passione per il mondo auto.
• Buona padronanza del Pacchetto Office: Word, Excel, PowerPoint.
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Spirito d’iniziativa, curiosità e voglia di imparare, con approccio proattivo e orientamento alla qualità del servizio.
• Eccellenti doti comunicative ed empatia, capacità di rendere chiari anche concetti tecnici e di creare fiducia con il cliente.
• Team working: collaborazione naturale tra reparti, affidabilità e attenzione al dettaglio.

Cosa ti offriamo:

• Durata: 6 mesi.
• Indennità mensile €1000.
• Mensa aziendale

Sede:

• Via Salaria- Roma

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. **vedi modalità di candidatura**, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).