Processes & Methods Specialist

Allitude S.p.A.; Milano; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi bancari e tecnologici cerca un/a Processes & Methods Specialist per supportare il Service Portfolio. Il candidato ideale avrà una laurea in ambito scientifico, e buona conoscenza del pacchetto Office e del Framework ITIL. È richiesta anche una buona conoscenza della lingua inglese. Lavoro ibrido con sede a Milano, Trento, Bologna o Roma.

Servizi

Assicurazione sanitaria

Fondo pensione

Buoni pasto da 8€ al giorno

Premi di risultato

Premi individuali

Agevolazioni bancarie

Welfare aziendale

Competenze

• Laurea preferibile in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia, Statistica.
• Esperienza nel settore bancario è preferenziale.
• Propensione al lavoro in team e buone capacità relazionali.

Mansioni

• Definizione, analisi e sviluppo dei processi di Service Management.
• Preparazione di normative e linee guida.
• Organizzazione dei tavoli di confronto per la gestione del Portfolio Servizi.

Conoscenze

Conoscenza del pacchetto Office

Metodologie di project management

Framework ITIL

Lingua inglese

Capacità organizzative

Problem solving

Formazione

Laurea in ambito scientifico

Descrizione del lavoro

Overview

Allitude S.p.a., società del Gruppo Bancario Cooperativo Cassa Centrale Banca specializzata in servizi di sviluppo software, outsourcing informatico e back-office per il Settore bancario, sta selezionando un/a Processes & Methods Specialist per il supporto al Service Portfolio da inserire in staff alla Direzione ICT, all’interno di uno dei team che si occupano di recepire e guidare organizzativamente e applicativamente l'adozione dei processi di Service Management, misurare e monitorare tali processi in un'ottica di evoluzione e miglioramento continuo e rendicontare l'andamento dei Servizi ai clienti.

Di cosa ti occuperai?

Potrai lavorare in contesti multidisciplinari interagendo con diversi Team e strutture all'interno di Allitude e della Capogruppo, occupandoti di:

• Definizione, analisi e sviluppo dei processi e relativi strumenti a supporto del Service Management per garantire l'aderenza ai relativi processi di Gruppo;
• Preparazione di normativa e linee guida;
• Curare eventuali formazioni interne a supporto dell’introduzione o modifica di processi interni;
• Guida e affiancamento ai Referenti di Servizio per la preparazione o revisione dei rispettivi Servizi;
• Organizzazione e coordinamento dei tavoli di confronto per la gestione del Portfolio Servizi;
• Curare e coordinare le attività di misurazione e rendicontazione dei livelli di Servizio;
• Curare e/o contribuire alla gestione delle progettualità che hanno come obiettivo l'adozione, a livello aziendale, dei metodi e delle procedure di gestione dei Servizi e Processi ICT;
• Amplierai le tue conoscenze al fine di contribuire al recepimento e adeguamento continuo del framework dei processi ICT di Allitude.

Qualifications

• Laurea in ambito scientifico (preferibile percorso di studi in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia, Statistica, ecc.);
• Buona conoscenza del pacchetto Office e strumenti collaborativi;
• Conoscenza/esperienza di metodologie di project management;
• Conoscenza del Framework ITIL;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Spirito di collaborazione e propensione al lavoro in team;
• Capacità organizzative, attenzione ai dettagli, flessibilità e dinamicità;
• Doti relazionali, comunicative e di problem solving;
• Buona capacità di affrontare situazioni di stress e gestire attività parallele;
• Curiosità e propositività;
• Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza nel settore bancario.

Cosa troverai da noi

Entrando in Allitude troverai un'azienda giovane e meritocratica che punta sulla crescita delle persone attraverso la formazione mirata allo sviluppo di hard e soft skill. I/le neoassunti/e hanno l’opportunità di partecipare a diverse iniziative volte a sviluppare un mindset innovativo e ad arricchire la conoscenza organizzativa e le competenze trasversali. Avrai la possibilità di lavorare in un’azienda che vanta un forte know how nell’ambito dei servizi bancari e tecnologici derivante dalle conoscenze pregresse delle aziende integrate. Potrai lavorare a progetti che puntano al miglioramento continuo e all\'innovazione dei modelli di business delle nostre banche clienti.

• Assicurazione sanitaria
• Fondo pensione
• Buoni pasto da 8€ al giorno
• Premi di risultato
• Premi individuali una tantum
• Agevolazioni bancarie
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Trento, Milano, Bologna e Roma (modalità ibrida)

La suddetta ricerca è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, in ottemperanza e nel rispetto del d.lgs. 198/2006. Per i valori a cui ci ispiriamo, prestiamo particolare attenzione alla diversità, all’inclusività e alla tutela dell’equilibrio fra vita privata e vita professionale.