Presales Tlc - Telecommunication

Alten Italia; Firenze; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore manifatturiero, situata a Firenze, è alla ricerca di un Junior After Sales Engineer. Il candidato ideale gestirà i reclami dei clienti, collaborerà nelle azioni di miglioramento continuo e fornirà supporto tecnico. È richiesta la laurea in ingegneria e una buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di inserimento a lungo termine.

Servizi

Assicurazione sanitaria

Contesto internazionale e altamente innovativo

Competenze

• Ottima conoscenza del pacchetto Office richiesta.
• Buona conoscenza della lingua inglese necessario.
• Laurea in Ingegneria o equivalente preferita.

Mansioni

• Gestire i reclami provenienti dal cliente finale.
• Collaborare nella definizione di azioni correttive.
• Supportare il Customer Care con assistenza tecnica.
• Raccogliere e analizzare i dati dai sistemi di controllo.

Conoscenze

Ottima conoscenza del pacchetto Office

Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)

Capacità organizzativa e di coordinamento

Attitudine al problem solving

Predisposizione al lavoro di squadra

Formazione

Laurea in Ingegneria (classe Industriale) o equivalenti

Descrizione del lavoro

Junior After Sales Engineer

Adecco Italia, divisione Permanent ricerca per conto di un nostro cliente leader nel settore manifatturiero.

La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Qualità e si occuperà di garantire il supporto tecnico post-vendita, contribuendo al miglioramento continuo dei prodotti e alla soddisfazione del cliente finale.

Responsabilità principali

• Gestione dei reclami provenienti dal cliente finale, interagendo direttamente con i clienti o con il reparto Customer Care.
• Collaborazione nella definizione e monitoraggio di azioni correttive e/o di miglioramento continuo.
• Richiesta, gestione e verifica dell’implementazione di azioni correttive e migliorative di prodotto.
• Supporto tecnico ai colleghi del Customer Care, inclusa la gestione della ricambistica.
• Raccolta e analisi dei dati dai sistemi di controllo e studio dei feedback dei consumatori per individuare carenze e opportunità di miglioramento.
• Assistenza tecnica al cliente e interfaccia con l’Area Tecnica.

Requisiti

• Laurea in Ingegneria (classe Industriale) o equivalenti.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Access, Word, PowerPoint).
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
• Capacità organizzativa e di coordinamento, attitudine al problem solving, precisione, motivazione e orientamento al cliente, predisposizione al lavoro di squadra.
• Iniziale contratto a tempo determinato finalizzato ad un inserimento a lungo termine.
• Flessibilità di orario in entrata ed uscita.
• Assicurazione sanitaria.
• Inserimento in un contesto internazionale e altamente innovativo.