Portiere di notte - NH Bologna De La Gare - Minor Hotels - Southern Europe

Jobbit; Bologna; In loco; EUR 25.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore hospitality è alla ricerca di un Night Auditor a Bologna. Sarai responsabile della gestione dell'hotel durante le ore notturne, garantendo la qualità dei servizi e la soddisfazione degli ospiti. Richiesta esperienza in ruoli simili, ottime competenze informatiche e una buona presenza. Offriamo opportunità di sviluppo carriera e tariffe scontate nei nostri hotel internazionali.

Servizi

Opportunità di sviluppo della carriera

Iniziative di benessere

Tariffe scontate nei nostri hotel

Competenze

• Esperienza professionale in ruoli simili.
• Conoscenza dell'inglese e preferibilmente di un'altra lingua straniera.
• Competenze informatiche e buona conoscenza di Internet e database.

Mansioni

• Gestire l'attività di reception e il check-in/check-out.
• Garantire la soddisfazione dei clienti e gestire le loro richieste.
• Preparare fatture e gestire la documentazione ufficiale.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Competenze informatiche

Lavoro di squadra

Buona presenza e simpatia

Ottime capacità organizzative

Formazione

Diploma di istruzione secondaria

Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo

Strumenti

Microsoft Office

Applicazioni per la ricettività

Descrizione del lavoro

Hosco

Quale sarà la tua missione?

In qualità di Night Auditor sarai responsabile dell'accoglienza dell'hotel durante le ore notturne e garantirai la qualità dei servizi offerti agli ospiti. Possibilità di alloggio per i primi mesi.

Cosa dovrai fare?

• Far quadrare la contabilità del turno di giorno.
• Gestire l'attività di reception e occuparti del check-in e del check-out degli ospiti.
• Garantire la soddisfazione dei clienti programmando le sveglie e altre attività di concierge in base alle loro preferenze.
• Gestire le richieste e i reclami dei clienti e dare istruzioni al personale o ai reparti.
• Preparare fatture, ricevute e assegni per fornitori, dipendenti e appaltatori.
• Gestire e aggiornare tutta la documentazione ufficiale relativa alla posizione.
• Assicurarsi che tutte le attività di fine giornata siano state eseguite con successo dai dipendenti di tutti i reparti.
• Rispondere alle chiamate e alle domande relative a potenziali prenotazioni.

Cosa stiamo cercando?

• Esperienza professionale in ruoli simili.
• Conoscenza dell'inglese e preferibilmente di un'altra lingua straniera (conoscenza della lingua parlata).
• Diploma di istruzione secondaria o corso professionale adeguato alla funzione (preferibile).
• Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo (preferibile).
• Buon livello di cultura generale e del luogo in cui si trova l'hotel.
• Competenze informatiche, Microsoft Office, Internet, database e applicazioni specifiche per la ricettività e l'ospitalità.
• Un sorriso sincero.
• Buona presenza e simpatia.
• Orientamento al cliente.
• Passione per il servizio.
• Atteggiamento professionale.
• Lavoro di squadra.
• Autonomia e iniziativa.
• Flessibilità oraria.
• Puntualità e presenza.
• Ottime capacità organizzative.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Settore: Hotel/Turismo

Ruolo: Customer Service