Part-Time Freelance Community Manager for Creative Brands

The Next Generation Platform; Milano; On-site; EUR 34,000 - 55,000; Part time

Benefits offered by this job

Collaborazione freelance continuativa

Team stimolante

Job summary

The Next Generation Platform cerca un Community Manager freelance part-time per gestire le interazioni sui canali social del brand cliente, rispondere a commenti, messaggi e menzioni, e monitorare le conversazioni online.

Cerchiamo una persona con esperienza in agenzie e una buona conoscenza degli strumenti di social media management, capace di produrre insight e report periodici in italiano impeccabile.

Qualifications

• Hai già lavorato come community manager in agenzie su brand strutturati.
• Conosci uno o più tool di social media management (es. Hootsuite, Sprout, Sprinklr).
• Hai un’ottima conoscenza delle principali piattaforme social.
• Scrivi in un italiano impeccabile e i refusi ti fanno venire l’orticaria.
• Sai gestire situazioni di crisi o criticità con prontezza, lucidità e procedure di escalation definite.

Responsibilities

• Gestione delle interazioni sui canali social del brand cliente, incluse risposte a commenti, messaggi e menzioni, nel rispetto del tone of voice e delle linee guida condivise.
• Utilizzo dei flussi, processi e strumenti messi a disposizione dalla Società e/o del cliente per l’esecuzione delle attività.
• Gestione delle richieste provenienti dagli utenti e attivazione delle procedure di escalation.
• Monitoraggio delle conversazioni online relative al brand e individuazione di elementi rilevanti.
• Segnalazione tempestiva di criticità o insight emergenti dalle interazioni.
• Pubblicazione di contenuti sui canali social, ove previsto.
• Predisposizione di report periodici sulle attività svolte e sulle evidenze emerse.

Skills

Community management

Gestione crisi/escation

Team collaboration

Proattività

Scrittura italiana impeccabile

Tools

Hootsuite

Sprout

Sprinklr

Job description

The Next Generation Platform cerca un Community Manager freelance part-time per gestire le interazioni sui canali social del brand cliente, rispondere a commenti, messaggi e menzioni, e monitorare le conversazioni online.

Cerchiamo una persona con esperienza in agenzie e una buona conoscenza degli strumenti di social media management, capace di produrre insight e report periodici in italiano impeccabile.