Ortho Inside Sales (ClearCorrect) - Sostituzione Maternità

Straumann Group; Milano; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore medico-dentale a Milano cerca un candidato per gestire il supporto operativo e amministrativo ai provider. Sarai responsabile della gestione degli account, della formazione e del supporto ai provider esistenti. Richiesta una laurea preferibilmente in campo tecnico, un'esperienza di almeno 5 anni nel settore medicale e ottime capacità organizzative e comunicative.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in organizzazioni globali del settore medicale.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team.
• Conoscenza dell'inglese è essenziale.

Mansioni

• Gestire account e supportare provider nel processo di invio.
• Collaborare con i team per garantire flussi informativi corretti.
• Fornire supporto formativo a staff e provider.

Conoscenze

Capacità organizzative

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Capacità analitiche di base

Formazione

Laurea in campo tecnico, medico o commerciale

Strumenti

Strumenti di gestione dati

Descrizione del lavoro

Sintesi del Ruolo

Il/La candidato/a sarà responsabile del supporto operativo e amministrativo dei providers, assicurando un’esperienza fluida e di alta qualità lungo tutto il percorso di collaborazione. Gestirà nuovi account, reintegrerà provider inattivi e supporterà quelli esistenti nel processo di invio dei casi, garantendo un flusso operativo efficiente e coerente con gli standard aziendali. Il ruolo prevede inoltre una stretta collaborazione con i Territory Manager Impianti, il team Ortho e i principali Key Opinion Leader (KOL), con l’obiettivo di favorire la crescita e la qualità dei servizi offerti sul territorio.

Responsabilità Principali

• Contattare nuovi provider registrati e guidarli nel processo di invio dei primi casi.
• Supportare provider esistenti e inattivi per facilitare la continuità dell’invio dei casi e incrementarne l’attività.
• Offrire supporto formativo a staff e provider, attraverso sessioni video o call dedicate, sull’utilizzo del portale, sull’invio dei casi e sulla gestione dei flussi operativi quotidiani.
• Fornire indicazioni pratiche su come proporre i casi, contribuendo a migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
• Collaborare attivamente con i TM Impianti, con il team Ortho e con i KOL per garantire un allineamento continuo sulle attività e sulle esigenze del mercato locale.
• Aggiornare e mantenere accuratamente i dati relativi ad attività, utilizzo, produzione e reclami.
• Sollecitare referral e collaborazioni da provider interessati, contribuendo alla crescita della rete Straumann.
• Collaborare con i team interni per garantire il corretto flusso delle informazioni e la risoluzione tempestiva delle richieste.
• Supportare eventuali altre attività amministrative legate al ruolo.

Requisiti Minimimi

• Formazione tecnica, medica o commerciale (preferibile laurea).
• Esperienza di almeno 5 anni in organizzazioni globali del settore medicale/dentale, in ruoli di supporto, project management o back office.
• Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Spiccate capacità comunicative, sia scritte che verbali, e predisposizione alla formazione del personale.
• Orientamento al cliente e al servizio, con attitudine collaborativa e proattiva.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team, gestendo più attività contemporaneamente.
• Conoscenza di strumenti di gestione dati e reporting; capacità analitiche di base.
• Conoscenza dell’inglese.

In Straumann, ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi e rispetti la diversità sotto tutte le sue forme. Accogliamo e valorizziamo le differenze individuali di genere, etnia, orientamento sessuale, religione, abilità e qualsiasi altra caratteristica che ci rende unici. Tutte le opportunità di lavoro sono aperte a qualificati e qualificate, e non facciamo discriminazioni basate su nessuna caratteristica, anche con grande attenzione alle normative applicabili.