Opportunità professionali: HELP DESK INFORMATICO 11_25 (13119)

Camst Group; Bologna; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi tecnologici cerca un Junior Help Desk Informatico per fornire supporto agli utenti e gestire assistenza hardware e software. Si richiede una laurea o diploma in Informatica e familiarità con sistemi Windows e Microsoft Office. Offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi in un ambiente dinamico e formativo, con sede a Villanova di Castenaso (BO).

Servizi

Ambiente dinamico

Formazione continua

Competenze

• Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica.
• Conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Mansioni

• Assistenza telefonica agli utenti.
• Gestione chiamate e problem solving.
• Installazione e manutenzione di apparati informatici.
• Formazione all'uso delle soluzioni informatiche.

Conoscenze

Assistenza telefonica

Gestione problemi real-time

Installazione hardware

Networking TCP/IP

Software di vendita cassa

Formazione

Laurea o diploma in Informatica

Strumenti

Microsoft 365

Sistemi Operativi Windows

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

JUNIOR HELP DESK INFORMATICO

Per la nostra sede di Villanova di Castenaso stiamo cercando un/a. Questo ruolo si inserisce nella Direzione Sistemi Informativi, nell’area Assistenza utenti e manutenzione ordinaria e opera in un team rispondendo alla Responsabile.

Responsabilità

• Attività di assistenza telefonica agli utenti
• Ricezione delle chiamate degli utenti e gestione delle stesse in apposita banca dati
• Gestione del problema in real-time o inoltro della richiesta a referenti di II° livello
• Apertura chiamate di assistenza ai fornitori hardware e software
• Sollecito chiamate al fornitore stesso
• Gestione delle comunicazioni all'utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività
• Attività di assistenza Hardware e Software agli utenti
• Installazione, riparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner, casse informatizzate, tablet, smartphone)
• Installazione, assistenza delle componenti software di base delle postazioni di lavoro e dei dispositivi ad esse collegate
• Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso
• Strumenti Microsoft 365
• Applicazioni per la gestione di ticket
• Elementi di networking, in particolare TCP/IP
• Software di vendita di cassa
• Attività di elaborazione dati e controllo job
• Verifiche corretti esiti dei backup
• Analisi esiti di elaborazioni SAP

Requisiti

• Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica
• Conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche
• Conoscenza dei Sistemi Operativi Windows
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

Completano il profilo il possesso di buone capacità relazionali, comunicative, predisposizione al lavoro in team e con gli utenti.

Offriamo un contratto a tempo determinato di iniziali 6 mesi; garantiamo un ambiente dinamico e realmente formativo, affiancamento continuo, contratto da dipendente. Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO).

Il presente ann è rivolto a candidat* di qualsiasi orientamento ed espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività. Per maggiori informazioni su Camst: camstgroup.com