Operatori Customer Service

Randstad Italia Spa; Torino; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un/una Addetto/a Vendite & Customer Service a Torino. Il/la candidato/a avrà il compito di gestire un pacchetto clienti internazionale, garantendo un servizio di alto livello e supportando le attività di vendita e post-vendita. Richiesta ottima conoscenza dell'inglese e buone capacità relazionali. Offerta iniziale con contratto a tempo determinato, con possibilità di stabilizzazione.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
• Esperienza in ruoli di customer service o gestione ordini è preferibile.

Mansioni

• Gestire un portafoglio clienti esteri con servizio professionale.
• Inserire e caricare ordini nel gestionale aziendale.
• Gestire le attività di post‑vendita.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Capacità relazionali e comunicative

Precisione e attenzione al dettaglio

Orientamento al cliente

Capacità di lavorare in team

Strumenti

Microsoft Office 365 BC

Descrizione del lavoro

Posizione

Si ricerca un/una Addetto/a Vendite & Customer Service da inserire all’interno dell’Ufficio Estero.

La risorsa si occuperà della gestione di un pacchetto clienti internazionale, garantendo un servizio di alto livello e un supporto completo nelle attività di vendita e post‑vendita.

Mansioni principali:

• Gestione quotidiana di un portafoglio clienti esteri, assicurando un servizio professionale e puntuale.
• Inserimento e caricamento degli ordini nel gestionale aziendale.
• Verifica della disponibilità della merce e controllo dello stato degli ordini.
• Ricezione e conferma degli ordini trasmessi dai clienti.
• Controllo delle condizioni commerciali e delle condizioni di pagamento previste.
• Preparazione delle liste e delle documentazioni necessarie all’evasione degli ordini.
• Fatturazione degli ordini preparati previa verifica della posizione amministrativa dei clienti e coordinamento con l’ufficio competente in caso di anomalie.
• Gestione delle attività di post‑vendita, diventando il referente uff. estero per la gestione delle pratiche in coordinamento con la funzione preposta alle riparazioni.
• Relazione costante con il proprio responsabile diretto per la gestione di eventuali richieste particolari o criticità.

Requisiti e competenze tecniche:

• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office 365 BC sarà considerata un plus.
• Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, sales back office o gestione ordini (preferibile ma non obbligatoria).
• Spiccate capacità relazionali e comunicative, sia telefoniche sia via e‑mail.
• Precisione, attenzione al dettaglio e affidabilità nella gestione delle procedure.
• Orientamento al cliente e al problem solving.
• Capacità di lavorare in team e di collaborare attivamente con colleghi e funzioni interne.
• Attitudine a fornire un servizio impeccabile e orientato alla soddisfazione del cliente.

Contratto offerto:

Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato, finalizzato alla trasformazione in tempo indeterminato. L’azienda ricerca una collaborazione stabile e di lungo periodo.