Operatore/trice servizio clienti junior per pratiche B2B

RE Volution; Cremona; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto indeterminato

Stipendio lordo 1500-1800 €/mese

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

RE Volution cerca una risorsa da inserire nel team customer service presso la sede di Cremona. La figura accoglie le richieste dei clienti, qualifica le esigenze espresse e aggiorna le anagrafiche sui gestionali aziendali, lavorando a stretto contatto con referenti interni.

L'attività si svolge a contatto diretto con il cliente finale tramite telefono, e-mail e canali digitali integrati. Richiesto diploma superiore, buone capacità relazionali, utilizzo autonomo del pacchetto Office e

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità relazionali e orientamento al cliente
• utilizzo autonomo del pacchetto Office e degli strumenti digitali
• gradita esperienza anche breve in ruoli di front office o customer care
• disponibilità a inserimento nel mese di settembre

Mansioni

• gestione delle richieste in entrata via telefono, e-mail e portale dedicato
• raccolta e verifica della documentazione necessaria all'avvio delle pratiche
• aggiornamento dei dati cliente sui sistemi gestionali interni
• monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste fino alla chiusura
• raccordo operativo con i reparti interni per la risoluzione delle segnalazioni

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Office Suite

Descrizione del lavoro

Profilo ideale: professionista con diploma di scuola secondaria superiore, spiccate capacità comunicative, attitudine al problem solving e naturale predisposizione al contatto con clientela privata e aziendale. Si richiede precisione operativa, buona padronanza degli strumenti informatici e capacità di gestire richieste eterogenee con approccio metodico. Centro servizi attivo nell'erogazione di attività consulenziali e di gestione pratiche per clientela B2B e privata, con sede operativa nella zona di Cremona, ricerca una risorsa da inserire nel team dedicato al customer service. La figura selezionata opererà in stretto raccordo con i referenti interni, occupandosi dell'accoglienza delle richieste, della qualificazione delle esigenze espresse dalla clientela e dell'aggiornamento delle anagrafiche sui gestionali aziendali. L'attività si svolge a diretto contatto con il cliente finale, su canali telefonici, e-mail e strumenti digitali integrati.

Attività principali:

• gestione delle richieste in entrata via telefono, e-mail e portale dedicato
• raccolta e verifica della documentazione necessaria all'avvio delle pratiche
• aggiornamento dei dati cliente sui sistemi gestionali interni
• monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste fino alla chiusura
• raccordo operativo con i reparti interni per la risoluzione delle segnalazioni

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato, full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio e Terziario)
• buoni pasto per ogni giornata lavorativa
• formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali
• welfare aziendale e convenzioni con strutture del territorio

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità relazionali e orientamento al cliente
• utilizzo autonomo del pacchetto Office e degli strumenti digitali
• gradita esperienza anche breve in ruoli di front office o customer care
• disponibilità a inserimento nel mese di settembre

Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Cremona.