Operatore/Trice Call Center Categorie Protette Lg.68/99

Car Clinic Srl; Torino; In loco; EUR 28.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore dei servizi a Torino cerca un Operatore call center per gestire il customer service nel settore logistico. È richiesta disponibilità part-time di 20 ore settimanali e capacità di gestire comunicazioni telefoniche e via email. Si offre un'opportunità di crescita e formazione nel settore. Formazione richiesta è il diploma di scuola superiore.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Abilità nell'uso di strumenti informatici.
• Forte orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire il customer service inbound con attività di upselling.
• Gestire comunicazioni via telefono, chat ed email.
• Svolgere attività tecniche su Tracking e amministrazione.

Conoscenze

Problem solving

Teamwork

Capacità relazionali

Gestione dello stress

Flessibilità

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Software di gestione clienti

Descrizione del lavoro

Operatore trice call center – Logistica

Luogo di lavoro: Torino

Comunicazione e ascolto sono i tuoi punti di forza?

Vorresti specializzarti e intraprendere un percorso di crescita professionale e formativo?

Questa potrebbe essere l’opportunità giusta per TE!

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca per azienda italiana leader nel settore del Customer Management Outsourcing per la sede di Torino.

ADDETTI/E CUSTOMER SERVICE SETTORE LOGISTICO

Customer service inbound con proposizione commerciale e attività di upselling. Gestione telefonica, con attività via chat ed email. Attività molto tecnica sia su Tracking Internazionali, sia su temi amministrativi e fatturazione.

Quali requisiti ricerchiamo?

• Diploma di scuola superiore;
• Problem solving e team work;
• Abilità nell'utilizzo degli strumenti informatici;
• Flessibilità sia in termini di orario, sia nell'approccio e nello svolgimento dell'attività lavorativa;
• Buone capacità relazionali e comunicative;
• Buona capacità di gestione dello stress/tempo;
• Forte orientamento al cliente.

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con part-time 20 ore settimanali; 4 ore/giorno per 5 giorni su 7, a rotazione, su fascia oraria 07.00-24.00 con possibilità di svolgere lavoro in full time in un periodo di tempo.

Luogo di lavoro: TORINO NORD

Facciamo parte di Gi Group Holding (la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo.

Titolo di studio minimo: Diploma di scuola superiore.

Comune e/o quartiere: Torino

Help Desk (Olandese, Tedesco, Inglese)

Fondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell’assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo.

Job Title e finalità di Ruolo: HELP DESK OLANDESE, TEDESCO E INGLESE

La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica. Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali.

Principali Responsabilità

• Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali;
• Effettuare diagnosi e risolvere problemi di primo livello;
• Registrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnici di livello superiore;
• Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente;
• Conoscenza fluente dell’lingua olandese, tedesca e inglese (le competenze saranno state in sede di colloquio);
• Buona familiarità e dimestichezza con gli strumenti informatici;
• Esperienza in ambito service desk – requisito preferenziale;
• Disponibilità a lavorare su turni (anche notturno) e nei festivi.

Abilità Personali (Soft Skills)

• Teamwork e collaborazione interdisciplinare;
• Buona propensione all'apprendimento;
• Ottime doti relazionali e comunicative;
• Orientamento al problem solving;
• Comunicazione efficace;
• Gestione dello stress e delle priorità.

Condizioni di contratto

• Sede di lavoro: Buttigliera Alta (TO).
• Orario di lavoro e work life balance: 40h settimanali su turni.
• Tipologia contrattuale: Full Time, contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda.
• Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l’esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.

Retribuzione annua lorda di riferimento: 28.000 €

Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903///) a prendere visione dell'informativa sulla privacy (art. 13 e 14, Reg EU 6/9/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).