Operatore servizio clienti

Randstad Inhouse; Vimodrone; Ibrido; EUR 18.000 - 22.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di servizi in Italia cerca Addetti al Customer Care e Back Office. Le figure si occuperanno di gestire le chiamate in entrata e fornire assistenza clienti. È richiesta buona comunicazione e organizzazione. Il contratto è part-time, con retribuzione annua di 18.000€ - 22.000€.

Servizi

Corso di formazione professionalizzante gratuito e rimborsato

Competenze

• Comunicative skills for effective customer interaction.
• Organizational skills to manage tasks and responsibilities.
• Basic computer proficiency for handling customer requests.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e rispondere alle richieste dei clienti.
• Fornire servizio di assistenza mantenendo elevati standard di qualità.
• Gestire casi e pratiche tramite e-mail.

Conoscenze

Buone doti comunicative e relazionali

Buone capacità organizzative

Buon utilizzo del PC

Descrizione del lavoro

Informazioni sull'azienda

Ricerchiamo degli ADDETTI AL CUSTOMER CARE E BACK OFFICE (assistenza clienti) che si occuperanno di

Assistenza telefonica

di tipo informativo e procedurale all’interno di un moderno e strutturato Contact Center.

Retribuzione e pacchetto retributivo

• contratto in somministrazione di 3 mesi + proroghe;
• contratto part-time 20 ore settimanali;
• orario di lavoro : dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00 su turni;
• modalità di lavoro : le prime settimane saranno obbligatoriamente in presenza, successivamente sarà possibile lavorare in smart working 2 giorni a settimana;
• retribuzione annua : 18.000€ - 22.000€;
• corso di formazione professionalizzante gratuito e rimborsato.

Responsabilità

Gestire le chiamate in entrata :

• rispondere alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;
• Fornire il servizio di assistenza garantendo alti standard di qualità;
• Recupero documentale;
• Gestione casi e pratiche tramite E-mail;

La gestione del contatto dovrà essere eseguita attenendosi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche.

Competenze richieste

• Buone doti comunicative e relazionali;
• Buone capacità organizzative;
• Buon utilizzo del PC.

Dichiarazione di pari opportunità

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito www.randstad.it/privacy/.