Operatore NOC 1° Livello / Service Desk

Serenno Cybersecurity | A Stim Tech Group Company; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda nel settore IT cerca un Operatore NOC di 1° livello per monitorare e supportare infrastrutture IT. Il candidato ideale ha un diploma in informatica, buone abilità comunicative e conoscenze base di reti. Offriamo formazione continua, sviluppo professionale e un ambiente di lavoro stimolante.

Servizi

Formazione continua

Ambiente tecnologicamente avanzato

Possibilità di sviluppo professionale

Competenze

• Preferibile esperienza presso un NOC, Help Desk o Service Desk.
• Certificazioni tecniche come Cisco CCNA o ITIL sono considerati plus.
• Capacità di lavorare su turni H24.

Mansioni

• Monitoraggio continuo di sistemi e reti tramite strumenti NOC.
• Gestione allarmi e ticket di primo livello.
• Supporto utenti tramite canali Service Desk.

Conoscenze

Conoscenze di base su reti TCP / IP

Buone capacità di comunicazione

Problem solving

Buona conoscenza della lingua inglese

Esperienza in ambito NOC o Help Desk

Formazione

Diploma o laurea in discipline tecnico-informatiche

Strumenti

Freshservice

Zabbix

PRTG

Nagios

SolarWinds

Descrizione del lavoro

Serenno Cybersecurity è l'Azienda di STIM Tech Group che, grazie alle partnership con i più importanti technology vendor leader del settore, offre soluzioni a 360° in ambito cybersecurity, accompagnando le imprese lungo percorsi efficaci di prevenzione e gestione del rischio Cyber.

📅 Tipologia contratto : [Tempo determinato / indeterminato / apprendistato / full-time / turni H24]

🏢 Settore : IT / Telecomunicazioni / Servizi gestiti

🔍 Descrizione del ruolo

Serenno è alla ricerca di un Operatore NOC di 1° livello con competenze in ambito Service Desk , da inserire nel team di monitoraggio e supporto tecnico.

La figura sarà responsabile del controllo proattivo delle infrastrutture IT e di rete , della gestione degli allarmi , e del supporto tecnico di primo livello agli utenti e ai clienti interni.

L’obiettivo principale è garantire la continuità dei servizi IT , intervenendo tempestivamente in caso di anomalie e collaborando con i team di secondo livello per la risoluzione dei guasti.

⚙️ Responsabilità principali

• Monitoraggio continuo di sistemi, server, reti e servizi tramite strumenti NOC (es. Zabbix, PRTG, Nagios, SolarWinds, ecc.)
• Gestione allarmi e ticket di primo livello secondo procedure operative e SLA
• Escalation delle segnalazioni ai team di secondo / terzo livello quando necessario
• Attività di troubleshooting di base su reti, sistemi e applicazioni
• Supporto utenti tramite canali Service Desk (telefono, email, portale ITSM)
• Redazione e aggiornamento di report e documentazione tecnica

🧩 Requisiti richiesti

• Diploma o laurea in discipline tecnico-informatiche (o esperienza equivalente)
• Buona conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta
• Conoscenze di base su reti TCP / IP, DNS, VPN, firewall, e sistemi operativi Windows / Linux
• Esperienza pregressa in ambito NOC, Help Desk o Service Desk
• Conoscenza di strumenti ITSM (preferibilmente Freshservice.)
• Buone capacità di comunicazione e problem solving
• Disponibilità a lavorare su turni H24 / 7 (se previsto dal ruolo)

⭐ Costituiscono titolo preferenziale

• Certificazioni tecniche (Cisco CCNA, ITIL Foundation, CompTIA, ecc.)
• Conoscenza base di ambienti cloud (AWS, Azure, GCP)
• Esperienza in contesti MSP o SOC / NOC di grandi dimensioni

🤝 Cosa offriamo

• Inserimento in un team dinamico e in crescita
• Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale
• Ambiente tecnologicamente avanzato e stimolante
• Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (ex L.903 / 77)