Operatore Emergenza Infanzia & Ascolto Multicanale
S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS
Trasforma questo ruolo in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in base a ciò che cerca questo datore di lavoro.
Descrizione del lavoro
Milano, l'Operatore Servizi di Ascolto ed Emergenza Infanzia presso S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS sarà responsabile dell'accoglienza e della valutazione del rischio in situazioni di disagio o pericolo imminente, per proteggere i minori e fornire supporto emotivo e psicopedagogico.
La posizione richiede una laurea magistrale in psicologia, servizi sociali, giurisprudenza, sociologia o criminologia, competenze digitali avanzate e una fluente conoscenza dell'inglese.
Competenze
- Laurea magistrale in aree indicate (psicologia, servizi sociali, giurisprudenza, sociologia o criminologia).
- Conoscenze digitali avanzate e IA generativa.
- Ottima conoscenza dell'inglese (livello C1).
- Disponibilità a turni H24, inclusi notturni e festivi.
- Buona comprensione del sistema emergenze e rete dei servizi.
Mansioni
- Accoglienza e ascolto multicanale di richieste d'aiuto in contesti digitali e telefonici.
- Consulenza e supporto psicopedagogico per situazioni di rischio e crisi.
- Valutazione del rischio e intervento tempestivo per la tutela del minore.
- Attivazione della rete territoriale e collaborazione con autorità e servizi sociali.
- Analisi dei trend emergenti legati a rischi legati a tecnologia e IA.
- Documentazione accurata delle informazioni e gestione della privacy.
- Partecipazione a programmi di formazione continua.
Formazione
Descrizione del lavoro
Milano, l'Operatore Servizi di Ascolto ed Emergenza Infanzia presso S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS sarà responsabile dell'accoglienza e della valutazione del rischio in situazioni di disagio o pericolo imminente, per proteggere i minori e fornire supporto emotivo e psicopedagogico.
La posizione richiede una laurea magistrale in psicologia, servizi sociali, giurisprudenza, sociologia o criminologia, competenze digitali avanzate e una fluente conoscenza dell'inglese.
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