Operatore di call center tecnico (lavoro su turni)

Randstad Italia spa; Trento; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un Addetto al Call Center Tecnico a Trento. Il candidato gestirà le richieste di assistenza, smisterà chiamate e fornirà supporto al cliente. Non è necessaria esperienza pregressa, ma sono richieste ottime capacità relazionali e problem solving, insieme a una buona conoscenza dell'inglese. Si offre contratto a tempo determinato, con orario full-time su turni e disponibilità a lavorare nei week-end.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici.
• Buona conoscenza della lingua inglese è preferenziale.

Mansioni

• Gestire le chiamate relative a richieste di assistenza tecnica.
• Smistare le telefonate in base alla disponibilità dei tecnici.
• Compilare rapportini tramite gestionale.
• Fornire assistenza per richieste di primo livello.
• Gestire la documentazione correlata alle chiamate.

Conoscenze

Ottime doti relazionali

Problem solving

Dimestichezza con strumenti informatici

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro:

Trento

Randstad Italia S.p.a. filiale di Trento, divisione Office, ricerca per strutturata azienda cliente, un:

ADDETTO AL CALL CENTER TECNICO (H24)

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

Esperienza

Non richiesta

Responsabilità

A seguito di un iniziale periodo di formazione e affiancamento, la risorsa selezionata gestirà, con crescente autonomia, i seguenti aspetti:

• Gestire le chiamate in arrivo relative a richieste di assistenza tecnica, raccogliendo le informazioni necessarie.
• Smistare le telefonate in relazione alla reperibilità dei tecnici sul territorio.
• Compilare un rapportino dettagliato tramite l'apposito gestionale.
• Fornire assistenza e supporto al cliente per le richieste di primo livello.
• Gestione della posta elettronica e della documentazione correlata alle chiamate.

Qualifiche

Il candidato ideale ha conseguito un percorso di studi di scuola superiore e ha preferibilmente maturato una precedente esperienza in ruoli di assistenza clienti o customer service. Completano il profilo ottime doti relazionali e di problem solving, dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici. La buona conoscenza della lingua inglese costituirà requisito preferenziale.

Orario di lavoro

L'orario di lavoro è Full-Time (40 ore settimanali), organizzato su turni sia diurni che notturni. È richiesta la disponibilità ad eventuale lavoro festivo e nei week end.

Si offre inizialecontratto a tempo determinato in somministrazione, con finalità di inserimento diretto.

Sede di lavoro: Trento (TN).

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS