OPERATORE DI CALL CENTER TECNICO (lavoro su turni)

Randstad Filiale di Trento Office; Lazio; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro specializzata cerca un Addetto al Call Center Tecnico a Trento. Il candidato gestirà le chiamate di assistenza tecnica, smisterà le telefonate, e fornirà supporto ai clienti. Sono richieste ottime doti relazionali e disponibilità a lavorare su turni, inclusi festivi e weekend. Si offre un contratto a tempo determinato con possibilità di inserimento diretto.

Competenze

• Ideale per candidati con esperienza in assistenza clienti o customer service.
• Richiesta disponibilità al lavoro su turni, festivi e nei weekend.

Mansioni

• Gestire le chiamate in arrivo per assistenza tecnica.
• Smistare le telefonate in base alla reperibilità dei tecnici.
• Compilare rapportini dettagliati tramite gestionale.
• Fornire supporto al cliente per richieste di primo livello.
• Gestire la posta elettronica e documentazione correlata.

Conoscenze

Ottime doti relazionali

Problem solving

Dimestichezza con strumenti informatici

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Italia S.p.a. filiale di Trento, divisione Office, ricerca per strutturata azienda cliente, un:

ADDETTO AL CALL CENTER TECNICO (H24)

Responsabilità

• Gestire le chiamate in arrivo relative a richieste di assistenza tecnica, raccogliendo le informazioni necessarie.
• Smistare le telefonate in relazione alla reperibilità dei tecnici sul territorio.
• Compilare un rapportino dettagliato tramite l'apposito gestionale.
• Fornire assistenza e supporto al cliente per le richieste di primo livello.
• Gestione della posta elettronica e della documentazione correlata alle chiamate.

Competenze

Il candidato ideale ha conseguito un percorso di studi di scuola superiore e ha preferibilmente maturato una precedente esperienza in ruoli di assistenza clienti o customer service. Completano il profilo ottime doti relazionali e di problem solving, dimestichezza nell’utilizzo dei principali strumenti informatici. La buona conoscenza della lingua inglese costituirà requisito preferenziale.

l’orario di lavoro è Full-Time (40 ore settimanali), organizzato su turni sia diurni che notturni. È richiesta la disponibilità ad eventuale lavoro festivo e nei week end.

Si offre iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, con finalità di inserimento diretto.

Sede di lavoro: Trento (TN).

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).