Operatore del servizio clienti (100% remoto)

OnePilot; Reggio Calabria; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di outsourcing per il servizio clienti è alla ricerca di agenti freelance per gestire le richieste dei clienti. Offriamo orari di lavoro flessibili e la possibilità di lavorare completamente da remoto. Cerchiamo candidati con buona abilità tecnologica e capacità di comunicazione, disponibili per almeno 20 ore a settimana. La retribuzione varia in base alla performance, con guadagni medi tra i 15 € e i 20 € all'ora.

Servizi

Gestione autonoma del proprio orario di lavoro

Orari flessibili

Competenze

• Disponibilità minima di 20 ore a settimana.
• Capacità di gestire richieste via email, chat o telefono.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti via email, chat o telefono.
• Utilizzare la formazione e la base di conoscenza per rispondere rapidamente.
• Lavorare completamente da remoto.

Conoscenze

Comfort con la tecnologia

Problem-solving

Comunicazione scritta e orale

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’azienda

Onepilot è un"azienda innovativa specializzata nell’esternalizzazione del servizio clienti. Con una visione moderna e centrata sulle persone, offriamo una soluzione completa per aiutare le aziende a gestire il supporto clienti in modo efficiente e di alta qualità.

La nostra missione è garantire un’esperienza cliente impeccabile ai nostri partner. Collaboriamo con agenti freelance formati per rispondere alle esigenze specifiche di ogni cliente. Gli agenti vengono retribuiti in base alla performance e possono beneficiare di un bonus qualità. Ci impegniamo a offrire loro un ambiente di lavoro flessibile, trasparente e gratificante.

Descrizione del ruolo

Come agente Onepilot, lavori da freelance e aiuti i clienti dei nostri partner a risolvere le loro richieste.

Dopo una formazione e-learning dedicata a ogni progetto, avrai accesso a una base di conoscenza per rispondere in modo rapido ed efficace. Grazie alla nostra tecnologia e a questi strumenti, potrai gestire le richieste ricevute via email, chat o telefono.

Responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti via email, chat o telefono per i partner di Onepilot
• Utilizzare la formazione e la base di conoscenza per rispondere in modo rapido ed efficace
• Lavorare completamente da remoto e rispondere alle esigenze dei clienti in modo professionale

Requisiti

• Ti senti a tuo agio con la tecnologia
• Ti piace risolvere problemi, sei curioso/a e dinamico/a
• Comunichi bene, sia scritto che orale
• Disponibilità minima di 20 ore a settimana

Offriamo

• Gestione autonoma del tuo orario di lavoro
• Orari flessibili, dal lunedì al venerdì, tra le 7:00 e l’1:00 di notte
• Lavoro 100% da remoto, ovunque tu sia

Retribuzione

Gli agenti vengono retribuiti in base alla performance e possono beneficiare di un bonus qualità. In media, i nostri agenti guadagnano tra i 15 € e i 20 € all’ora. La tariffa per ticket varia da 0,40 € a 2 € a seconda della complessità, del tempo di gestione e della posizione geografica.