Operatore del servizio clienti (100% remoto)

OnePilot; Potenza; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

OnePilot cerca un Operatore Servizio Clienti freelance per lavorare da remoto. Il ruolo implica l'assistenza ai clienti dei partner, con una remunerazione per ticket risolto e una media di guadagno orario tra 15 € e 20 €. Gli agenti lavorano in un ambiente flessibile e sono supportati da una formazione e-learning dedicata.

Competenze

• Disponibilità minima di 20 ore a settimana.
• Conoscenza della tecnologia e buona comunicazione scritta e orale.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e flessibile.

Mansioni

• Assistere i clienti dei partner nell'affrontare le loro richieste.
• Gestire le richieste ricevute via email, chat o telefono.

Conoscenze

Problem Solving

Comunicazione

Gestione del tempo

Tecnologia

Descrizione del lavoro

Onepilot è un'azienda innovativa specializzata nell’esternalizzazione del servizio clienti. Con una visione moderna e centrata sulle persone, offriamo una soluzione completa per aiutare le aziende a gestire il supporto clienti in modo efficiente e di alta qualità.

La nostra missione è garantire un’esperienza cliente impeccabile ai nostri partner.

Collaboriamo con agenti freelance formati per rispondere alle esigenze specifiche di ogni cliente. Gli agenti vengono retribuiti in base alla performance e possono beneficiare di un bonus qualità. Ci impegniamo a offrire loro un ambiente di lavoro flessibile, trasparente e gratificante.

Descrizione del ruolo :

Come agente Onepilot, lavori da freelance e aiuti i clienti dei nostri partner a risolvere le loro richieste.

Dopo una formazione e-learning dedicata a ogni progetto, avrai accesso a una base di conoscenza per rispondere in modo rapido ed efficace. Grazie alla nostra tecnologia e a questi strumenti, potrai gestire le richieste ricevute via email, chat o telefono.

Lavorerai completamente da remoto e sarai pagato per ogni ticket risolto. La tariffa dipende dalla complessità, dal tempo di gestione e dalla tua posizione geografica, con un compenso che varia da 0,40 € a 2 € per ticket.

In media, i nostri agenti guadagnano tra i 15 € e i 20 € all’ora.

Cosa cerchiamo

Ti senti a tuo agio con la tecnologia.

Ti piace risolvere problemi, sei curioso/a e dinamico/a.

Comunichi bene, sia scritto che orale.

Hai una disponibilità minima di 20 ore a settimana.

Gestione autonoma del tuo orario di lavoro.

Orari flessibili, dal lunedì al venerdì, tra le 7:00 e l’1:00 di notte.

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Operatore Servizio Clienti • Potenza, Basilicata