Operatore del servizio clienti (100% remoto)

OnePilot; Firenze; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel servizio clienti ricerca agenti freelance per gestire richieste dei clienti. Lavoro completamente da remoto, flessibile, con compenso basato su ticket risolti. Si cerca una disponibilità di almeno 20 ore a settimana e buone capacità comunicative. Compensa tra 15 € e 20 € all’ora.

Servizi

Gestione autonoma del proprio orario

Lavori flessibili

Ambiente di lavoro gratificante

Competenze

• Disponibilità minima di 20 ore a settimana.
• Capacità di risolvere problemi e lavorare in autonomia.
• Comunicazione efficace, sia scritta che orale.

Mansioni

• Aiuta i clienti dei partner a risolvere le loro richieste.
• Gestisce le richieste via email, chat o telefono.

Conoscenze

Comfort con la tecnologia

Problem solving

Buone capacità di comunicazione

Descrizione del lavoro

Overview

Onepilot è un\'azienda innovativa specializzata nell’esternalizzazione del servizio clienti. Con una visione moderna e centrata sulle persone, offriamo una soluzione completa per aiutare le aziende a gestire il supporto clienti in modo efficiente e di alta qualità. La nostra missione è garantire un’esperienza cliente impeccabile ai nostri partner. Collaboriamo con agenti freelance formati per rispondere alle esigenze specifiche di ogni cliente. Gli agenti vengono retribuiti in base alla performance e possono beneficiare di un bonus qualità. Ci impegniamo a offrire loro un ambiente di lavoro flessibile, trasparente e gratificante.

Descrizione del ruolo

Come agente Onepilot, lavori da freelance e aiuti i clienti dei nostri partner a risolvere le loro richieste.

Dopo una formazione e-learning dedicata a ogni progetto, avrai accesso a una base di conoscenza per rispondere in modo rapido ed efficace. Grazie alla nostra tecnologia e a questi strumenti, potrai gestire le richieste ricevute via email, chat o telefono.

Lavorerai completamente da remoto e sarai pagato per ogni ticket risolto. La tariffa dipende dalla complessità, dal tempo di gestione e dalla tua posizione geografica, con un compenso che varia da 0,40 € a 2 € per ticket.

In media, i nostri agenti guadagnano tra i 15 € e i 20 € all’ora.

Cosa cerchiamo

• Ti senti a tuo agio con la tecnologia
• Ti piace risolvere problemi, sei curioso/a e dinamico/a
• Comunichi bene, sia scritto che orale
• Hai una disponibilità minima di 20 ore a settimana

Cosa offriamo

• Gestione autonoma del tuo orario di lavoro
• Orari flessibili, dal lunedì al venerdì, tra le 7:00 e l’1:00 di notte
• Lavoro 100% da remoto, ovunque tu sia