Operatore Customer Services

Randstad Italy; Fiumicino; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore della tecnologia cerca un Assistente Servizi Aeroportuali e Customer Service per il loro team all'Aeroporto di Roma Fiumicino. Il candidato dovrà fornire assistenza a passeggeri ed equipaggi in situazioni irregolari, mostrando empatia e comunicazione efficace. Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato e un ambiente di lavoro stimolante.

Servizi

Ticket Restaurant

Formazione continua

Competenze

• Esperienza di lavoro di almeno 1 anno nel settore.
• Livello di inglese molto buono.
• Desiderio di esplorare carriere nel settore dell'Aviazione.

Mansioni

• Gestire i servizi di accoglienza e supporto ai passeggeri.
• Assistenza diretta a passeggeri ed equipaggi.
• Svolgere attività di Reporting interno.

Conoscenze

Capacità organizzative

Eccellenti capacità verbali

Empatia

Ottima capacità di ascolto

Resilienza

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Randstad Italia Specialty Contact Center & Customer Services, ricerca per importante azienda cliente, leader italiano nelle soluzioni tecnologiche e di supporto per la gestione delle interruzioni di viaggio (IROP) e l'assistenza ai passeggeri e agli equipaggi, un / una :

Assistente Servizi Aeroportuali e Customer Service - Aeroporto di Roma Fiumicino

L'Azienda è dedicata a fornire soluzioni fluide e basate sulla tecnologia. Combina tecnologia all'avanguardia con servizi personalizzati per offrire soluzioni sostenibili e di alta qualità che migliorano il benessere dei passeggeri. Sarai inserito in un team giovane e dinamico con l'obiettivo di supportare le operazioni aeroportuali e di trasporto.

Sede di lavoro : Aeroporto di Roma Fiumicino.

Orario di Lavoro : Full-time , organizzato su tre turni, tutto l'anno.

Contratto : Si offre un primo contratto a tempo determinato iniziale con concrete possibilità di inserimento stabile a tempo indeterminato.

Inquadramento : Previsto il 4° Livello del CCNL Terziario Confcommercio

Benefit : Previsti Ticket Restaurant per i giorni lavorati.

• Sviluppo : Opportunità di apprendere ogni giorno attraverso formazione e attività di team , in un ottimo ambiente di lavoro inclusivo e attento al benessere delle persone.

Retribuzione annua : 22000€ - 28000€

Esperienza : 1 anno

Il candidato ideale possiede :

Inglese : Livello di conoscenza molto buono (necessario per lavorare).

Attitudine : Desiderio di esplorare carriere nel settore dell'Aviazione e amore per la cura delle persone e per il lavoro in team.

Soft Skills : Capacità organizzative con attenzione ai dettagli, puntualità e resilienza.

Comunicazione : Eccellenti capacità verbali e comunicative , unite a empatia e ottime capacità di ascolto.

Competenze Digitali : Buone competenze nell'utilizzo di MS Office.

Costituiranno un "Plus" (Nice to Have) :

Precedente esperienza lavorativa nel settore Aviazione / Trasporto / Turismo (altamente preferita).

Conoscenza delle lingue italiano, spagnolo, asiatiche e / o arabo.

Mentalità di crescita, agilità nell'apprendimento e un atteggiamento orientato al passeggero.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https : / / www.randstad.it / privacy / ) ai sensi del art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Ruolo e Responsabilità

• Gestione dei servizi di accoglienza e supportoalle persone quando si verificano operazioni irregolari negli aeroporti e passeggeri ed equipaggi necessitano di servizi.
• Assistenza diretta a passeggeri ed equipaggi, utilizzando empatia e ascolto attivo per trovare soluzioni ai problemi dei clienti.
• Svolgere attività diReporting interno.
• Partecipare aBriefing quotidianicon Vettori e Handler.
• Svolgere qualsiasi ulteriore compito quotidiano