Operatore call center sistemi riposo notturno

Mode; Forlì; In loco; EUR 21.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mode è alla ricerca di un addetto/a call center per supportare lo sviluppo delle attività aziendali mediante gestione delle chiamate, assistenza clienti e gestione ordini. Il ruolo prevede turni notturni, necessità di problem solving e forte orientamento al cliente.

Si richiede ottime capacità comunicative, diploma ed attitudine al lavoro di squadra. Contratto a tempo determinato e orario full time; contesto strutturato e collaborativo.

Competenze

• Competenze relazionali elevate e orientamento al cliente.
• Buona gestione dello stress e flessibilità per turni notturni.
• Conoscenze informatiche di base per utilizzo di sistemi di gestione ordini e ticketing.

Mansioni

• Gestire chiamate in entrata e in uscita.
• Assistenza clienti e gestione ordini.
• Registrare e gestire segnalazioni e richieste di supporto.
• Collaborare con il team per garantire qualità del servizio.

Conoscenze

Ottime capacità di comunicazione

Empatia

Problem solving

Resistenza allo stress

Conoscenze informatiche di base

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore dei sistemi per il supporto al riposo notturno sta cercando un Addetto/a call center per contribuire allo sviluppo delle attività aziendali tramite gestione delle chiamate in entrata e in uscita, assistenza clienti e gestione ordini.

Attività Previste:

• Rispondere alle chiamate in entrata dei clienti
• Gestire richieste di supporto e assistenza tecnica
• Registrazione e gestione delle segnalazioni dei clienti
• Monitorare e risolvere problematiche legate ai sistemi informatici
• Collaborare con il team per garantire un servizio di qualità

Requisiti:

• Ottime capacità di comunicazione verbale ed empatica
• Flessibilità e disponibilità per lavorare durante il turno notturno
• Attitudine al problem solving e resistenza allo stress
• Conoscenze informatiche di base
• Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi

Offerta

• Tipologia contrattuale: tempo determinato, orario full time
• Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
• Coordinamento interno nelle attività operative
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni