Operatore Call Center

Sandaya Italia; Firenze; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di turismo con sede a Firenze cerca un Operatore Call Center multilingue. Il candidato ideale fornirà supporto telefonico e via e-mail ai clienti italiani e internazionali, gestendo prenotazioni, corrispondenza e richieste di assistenza. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese, tedesco e francese, nonché eccellenti capacità comunicative. Si offre un contratto a tempo determinato a Full Time.

Competenze

• Ottima conoscenza dell'inglese e tedesco.
• Buona conoscenza del francese.
• Esperienza pregressa nel settore call center o customer service è preferenziale.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita.
• Gestione delle prenotazioni.
• Gestione della corrispondenza via e-mail.
• Risolvere reclami o richieste di assistenza.
• Aggiornamento dei dati nel sistema gestionale.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Ottima conoscenza della lingua tedesca

Buona conoscenza della lingua francese

Eccellenti capacità comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving

Capacità di lavorare in team

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Primo punto di contatto per i nostri clienti, l’operatore call center svolge un ruolo chiave nella promozione dei nostri campeggi e nella soddisfazione degli ospiti. La sua missione principale sarà quella di supportare i nostri clienti nella loro prenotazione, consigliarli sulle nostre varie offerte e garantire un'esperienza di qualità. Dovrà inoltre rispondere alle richieste del servizio clienti dei nostri campeggi per fornire loro assistenza e informazioni. La missione principale del consulente alle vendite sarà quella di informare e supportare telefonicamente i clienti Sandaya nelle loro prenotazioni.

Ricerchiamo un/una Operatore Call Center multilingue da inserire nel nostro team di assistenza clienti presso la sede di Firenze. La risorsa si occuperà di fornire supporto telefonico e via e-mail ai clienti italiani e internazionali, garantendo un servizio professionale, cortese e tempestivo.

Mansioni principali:

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita verso clienti italiani ed esteri.
• Gestione delle prenotazioni
• Gestione della corrispondenza via e-mail con clienti italiani e internazionali
• Gestione e risoluzione di reclami o richieste di assistenza.
• Inserimento e aggiornamento dei dati nel sistema gestionale.

Requisiti richiesti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca
• Buona conoscenza della lingua francese
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Buona padronanza del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Esperienza pregressa nel settore call center o customer service (preferenziale).
• Formazione iniziale e affiancamento.
• Ambiente di lavoro giovane e dinamico
• Contratto a tempo determinato Full Time

Inviare il proprio CV aggiornato (con autorizzazione al trattamento dei dati personali) all’indirizzo e-mail: [e-mail]