Operator-Room Service

W Hotels; Arzachena; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Job summary

W Hotels a Poltu Quatu, Arzachena, Italia, cerca un addetto al Room Service per supportare il reparto Food & Beverage in orari completi. Il ruolo prevede la gestione degli ordini telefonici, assistenza ai clienti e coordinamento con la cucina, garantendo puntualità e qualità del servizio.

Il candidato ideale ha disponibilità a lavorare full time, senza necessità di esperienza pregressa, e si impegna a mantenere standard elevati di cortesia e professionalità secondo le policy Marriott.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o equivalente GED.
• Nessuna esperienza lavorativa correlata.
• Nessuna esperienza di supervisione.
• Nessuna licenza o certificazione richiesta.

Responsibilities

• Gestire ordini del servizio in camera telefonicamente.
• Rispondere alle domande sul menu e coordinarsi con la cucina.
• Gestire domande sui vini e le loro caratteristiche.
• Registrare le transazioni nel sistema MICROS al momento dell’ordine.
• Seguire politiche di sicurezza e normative aziendali e completare formazione.

Education

Diploma di scuola superiore o equivalente GED

Job description

Additional Information

• Job Category: Food and Beverage & Culinary
• Location: SP 59, Poltu Quatu, Arzachena Sassa 07021, ItalyVIEW ON MAP
• Schedule: Full Time
• Located Remotely?: N
• Position Type: Non-Management
• Pay Range: EUR 25000 annual salary

Position Summary

• Take room service orders over the phone.
• Answer questions on menu selections, and check with kitchen staff.
• Answer guest questions or concerns regarding the origin, vintage, and style of various wines.
• Place and log call back for room service order.
• Notify guests and management of delays in service delivery.
• Communicate additional meal requirements, allergies, dietary needs, and special requests to the kitchen.
• Maintain cleanliness of work areas throughout the day.
• Record transaction in MICROS system at time of order.
• Complete all closing reports, including MICROS reports.
• Process all payment methods.
• Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications.
• Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets.
• Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation.
• Speak with others using clear and professional language, and answer telephones using appropriate etiquette.
• Develop and maintain positive working relationships with others, and support team to reach common goals.
• Ensure adherence to quality expectations and standards.
• Stand, sit, or walk for an extended period of time.
• Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance.
• Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

Preferred Qualifications

• Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
• Related Work Experience: No related work experience.
• Supervisory Experience: No supervisory experience.
• License or Certification: None

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