Operations Supervisor

Amazon; Spilamberto; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Amazon è alla ricerca di un Operations Lead/Supervisor per il sito di Emilia-Romagna. Responsabile di monitorare flussi di lavoro, guidare il personale e assicurare l’allineamento con processi gestionali e standard di qualità.

Ruolo pratico con opportunità di sviluppo in un contesto logistico dinamico. Il candidato ideale possiede eccellente capacità analitica, leadership e abilità nel gestire stakeholder, oltre a fluente italiano e buon inglese.

Qualifications

• Capacità analitiche per misurare flussi e performance.
• Capacità di guidare team e fornire supporto operativo.
• Gestione degli stakeholder e comunicazione efficace.
• Ottima padronanza dell’italiano, scritto e parlato.
• Buona padronanza dell’inglese per interazioni internazionali.

Responsibilities

• Misurare e monitorare i flussi di lavoro e le performance del sito.
• Formare e supervisionare il personale durante i turni.
• Supportare progetti per migliorare processi, sicurezza e qualità.
• Collaborare con reparti diversi per risolvere problemi operativi.
• Analizzare dati per ottimizzare sicurezza, qualità e produttività.

Skills

Analytical skills

Leadership

Stakeholder management

Italian language

English language

Data analysis

Tools

MS Office

Job description

Il team Operations è il cuore pulsante di Amazon ed è grazie al suo operato impeccabile che riusciamo a elaborare e spedire gli ordini ai nostri clienti in tempi record. Nel ruolo di Operations Lead/Supervisor avrai l’opportunità di toccare con mano l’interazione tra le diverse componenti delle nostre attività operative, contribuendo in prima persona a garantirne un funzionamento efficiente.

Sarai il punto di riferimento per i colleghi durante il turno di lavoro e li aiuterai a seguire i processi introdotti dai manager. Il ruolo prevede una forte componente pratica: avrai la possibilità di acquisire esperienza nell’utilizzo di strumenti e sistemi da cui dipende il successo della nostra attività.

Il contratto collettivo nazionale di lavoro applicabile a questo ruolo è CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni. La posizione è inquadrata al livello 3 o superiore, in base alle competenze, capacità ed esperienza del/della candidato/a.

Key job responsibilities

• Misurare e monitorare i flussi di lavoro e le performance del sito, nonché fornire rilevanti informazioni ai manager di prima linea per garantire l’eccellenza operativa in tutti i turni.
• Supportare e formare il personale affinché assicuri un servizio d’eccellenza e supervisionarlo nello svolgimento delle mansioni quotidiane.
• Supportare l’Area/Shift Manager nell’ambito di progetti per migliorare i processi, creare un ambiente di lavoro sicuro e aumentare il coinvolgimento del personale.
• Collaborare con altri reparti per individuare soluzioni tese a risolvere problematiche frequenti o soddisfare le necessità, laddove la produttività è cruciale.
• Analizzare i dati per identificare piani volti all’ottimizzazione della sicurezza, qualità e produttività.

A day in the life

Il ruolo di Operations Lead/Supervisor prevede il supporto all'Area/Shift Manager nella gestione operativa del turno. Le responsabilità principali includono: conduzione delle riunioni di inizio turno, supervisione delle procedure di sicurezza e qualità, monitoraggio delle priorità giornaliere e segnalazione di criticità ai manager. In alcuni turni, sarà la figura senior di riferimento con autonomia decisionale. Il ruolo comprende anche il supporto nella pianificazione dei turni per garantire un'adeguata copertura del personale nei periodi di picco.

About the team

• Conoscenza avanzata dell’italiano, scritto e parlato.
• Vasta esperienza nell’analisi dei dati in un contesto professionale e nell’utilizzo di tali indicatori per l’individuazione di problemi.
• Buona padronanza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook) in contesti di uso professionale
• Esperienza nella gestione degli stakeholder e nella creazione e nel mantenimento di rapporti professionali.
• Esperienza in un contesto operativo, ad esempio di tipo logistico, vendita al dettaglio, settore alberghiero o hospitality, o customer service.
• Buona padronanza della lingua inglese.

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La retribuzione lorda iniziale per questa posizione è indicata di seguito. Il pacchetto retributivo di Amazon può includere ulteriori componenti retributive, ove applicabili. Il team di recruiting condividerà lo stipendio finale, in base ai requisiti specifici del ruolo e a eventuali integrazioni retributive applicabili in conformità al CCNL e al livello di inquadramento.

Oltre ai benefici previsti dalla legge e quelli applicabili al CCNL di riferimento, potrebbero essere previsti ulteriori benefici aziendali, soggetti a termini aggiuntivi.

Di seguito la retribuzione lorda iniziale per questa posizione: