Operations Supervisor

Amazon; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore della logistica cerca un Operations Lead/Supervisor per gestire operazioni quotidiane e ottimizzare processi. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza dell'italiano e competenze in analisi dei dati, MS Office, e gestione degli stakeholders. La posizione richiede anche la supervisione del personale e la capacità di collaborare con vari reparti. Sarà fondamentale mantenere l’eccellenza operativa nelle attività quotidiane, particolarmente in momenti di picco.

Competenze

• Conoscenza avanzata dell’italiano, scritto e parlato.
• Vasta esperienza nell’analisi dei dati in un contesto professionale.
• Buona padronanza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Esperienza nella gestione degli stakeholder e nella creazione di rapporti professionali.
• Esperienza in un contesto operativo, come logistico o customer service.
• Buona padronanza della lingua inglese.

Mansioni

• Misurare e monitorare i flussi di lavoro e le performance del sito.
• Supportare e formare il personale per un servizio d’eccellenza.
• Supportare l’Area/Shift Manager in progetti per migliorare i processi.
• Collaborare con altri reparti per risolvere problematiche.
• Analizzare i dati per piani di ottimizzazione di sicurezza e qualità.

Conoscenze

Conoscenza avanzata dell’italiano

Analisi dei dati

Padronanza del pacchetto MS Office

Gestione degli stakeholder

Buona padronanza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Il team Operations è il cuore pulsante di Amazon ed è grazie al suo operato impeccabile che riusciamo a elaborare e spedire gli ordini ai nostri clienti in tempi record. Nel ruolo di Operations Lead/Supervisor avrai l’opportunità di toccare con mano l’interazione tra le diverse componenti delle nostre attività operative, contribuendo in prima persona a garantirne un funzionamento efficiente. Sarai il punto di riferimento per i colleghi durante il turno di lavoro e li aiuterai a seguire i processi introdotti dai manager. Il ruolo prevede una forte componente pratica: avrai la possibilità di acquisire esperienza nell’utilizzo di strumenti e sistemi da cui dipende il successo della nostra attività.

Key job responsibilities

• Misurare e monitorare i flussi di lavoro e le performance del sito, nonché fornire rilevanti informazioni ai manager di prima linea per garantire l’eccellenza operativa in tutti i turni.
• Supportare e formare il personale affinché assicuri un servizio d’eccellenza e supervisionarlo nello svolgimento delle mansioni quotidiane.
• Supportare l’Area/Shift Manager nell’ambito di progetti per migliorare i processi, creare un ambiente di lavoro sicuro e aumentare il coinvolgimento del personale.
• Collaborare con altri reparti per individuare soluzioni tese a risolvere problematiche frequenti o soddisfare le necessità, laddove la produttività è cruciale.
• Analizzare i dati per identificare piani volti all’ottimizzazione della sicurezza, qualità e produttività.

A day in the life

Il ruolo di Operations Lead/Supervisor prevede il supporto all'Area/Shift Manager nella gestione operativa del turno. Le responsabilità principali includono: conduzione dei riunioni di inizio turno, supervisione delle procedure di sicurezza e qualità, monitoraggio delle priorità giornaliere e segnalazione di criticità ai manager. In alcuni turni, sarà la figura senior di riferimento con autonomia decisionale. Il ruolo comprende anche il supporto nella pianificazione dei turni per garantire un'adeguata copertura del personale nei periodi di picco.

Qualifications

• Conoscenza avanzata dell’italiano, scritto e parlato.
• Vasta esperienza nell’analisi dei dati in un contesto professionale e nell’utilizzo di tali indicatori per l’individuazione di problemi.
• Buona padronanza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook) in contesti di uso professionale.
• Esperienza nella gestione degli stakeholder e nella creazione e nel mantenimento di rapporti professionali.
• Esperienza in un contesto operativo, ad esempio di tipo logistico, vendita al dettaglio, settore alberghiero o hospitality, o customer service.
• Buona padronanza della lingua inglese.

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