Operations Specialist

Walliance; Milano; In loco; EUR 30.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Walliance, leader nel settore degli investimenti immobiliari in Italia, cerca un Operations Specialist per garantire un'efficiente gestione delle operazioni e ottimizzare l'esperienza clienti. Offriamo un ambiente stimolante in una realtà innovativa che unisce tecnologia e investimenti alternativi.

Servizi

Retribuzione competitiva

Dotazione tecnologica completa

Budget per formazione e sviluppo professionale

6 giorni di lavoro da remoto

Pacchetto di relocation

Competenze

• Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o affini.
• Esperienza pregressa in Customer Support ou CRM è altamente apprezzata.
• Padronanza dell'italiano e dell'inglese necessaria.

Mansioni

• Gestione operativa delle attività legate ai progetti immobiliari.
• Calcolo delle operazioni di rimborso e gestione degli investitori.
• Collaborazione con il team tech per migliorare la piattaforma.

Conoscenze

Precisione

Problem-solving

Capacità analitiche

Ottime capacità comunicative

Orientamento al dettaglio

Collaborazione

Formazione

Laurea triennale o magistrale in Marketing, Comunicazione, Economia

Strumenti

Sistemi CRM

Descrizione del lavoro

Walliance è la piattaforma di riferimento in Italia per gli investimenti immobiliari e nelle energie rinnovabili, riconosciuta tra le principali realtà europee nel settore. Offriamo opportunità di investimento globali, combinando innovazione tecnologica e solidità nel real estate per aprire nuovi orizzonti agli investitori.

Come Operations Specialist, sarai un punto di riferimento chiave tra Walliance e i suoi partner operativi. Il tuo compito sarà garantire il corretto svolgimento delle attività legate alla pubblicazione e al finanziamento di progetti immobiliari e alla gestione delle operazioni di piattaforma, contribuendo direttamente all’efficienza dei nostri processi interni e all’eccellenza dell’esperienza dei clienti.

Principali responsabilità

• Gestione operativa e amministrativa delle operations di back office, dalla fase di onboarding alla chiusura dei progetti.

• Calcolo e gestione delle operazioni di rimborso e delle erogazioni di capitale agli investitori.

• Coordinamento delle attività di registrazione dei soci e aggiornamento dei libri soci in fase di chiusura dei progetti.

• Supporto all’attivazione degli account degli operatori immobiliari e alla gestione dei flussi autorizzativi.

• Monitoraggio e supervisione delle operazioni di backoffice, assicurando accuratezza e puntualità.

• Collaborazione con il team tech per migliorare le funzionalità della piattaforma, proponendo soluzioni operative.

• Mantenimento di dati accurati nel CRM e supporto all’analisi delle performance operative.

• Interfaccia con team marketing e commerciale per garantire l’allineamento tra operazioni e strategia aziendale.

Competenze e qualifiche

• Precisione, affidabilità e forte orientamento al dettaglio.

• Capacità analitiche e di problem-solving.

• Esperienza con sistemi CRM e tool per la gestione operativa.

• Eccellenti doti comunicative e spirito collaborativo.

• Interesse per il fintech e gli investimenti alternativi.

• Conoscenza delle principali procedure amministrative.

• Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.

• Spiccate doti analitiche e attitudine al problem-solving.

• Precisione, affidabilità e capacità di gestire più task contemporaneamente.

• Forte spirito di collaborazione e autonomia nel portare avanti le attività.

• Attitudine proattiva e orientamento al miglioramento continuo.

• Eccellenti competenze telefoniche e di ascolto attivo.

Attitudine e approccio

• Mentalità proattiva e orientata alla risoluzione dei problemi.

• Autonomia nella gestione delle attività, unita alla capacità di lavorare in team.

• Passione per l’innovazione nel settore immobiliare.

• Attitudine al miglioramento continuo dei processi.

Cosa offriamo

• Retribuzione competitiva: €30.000 – €36.000 annui.

• Dotazione tecnologica completa: MacBook, monitor, tastiera, mouse.

• Budget annuale dedicato a formazione e sviluppo professionale.

• 6 giorni al mese di lavoro da remoto, secondo policy aziendale.

• Possibilità di lavorare da diverse sedi Walliance e partecipare a conferenze internazionali.

• Pacchetto di relocation dedicato (se applicabile).

Formazione ed esperienza

• Laurea triennale o magistrale in Marketing, Comunicazione, Economia, o ambiti affini.

• Esperienza pregressa in ruoli come:

  • Customer Support Specialist

  • CRM Specialist

  • Client Service / Customer Success

  • Business Analyst (preferibilmente in hospitality, agenzie marketing, web company, CRM/data strategy)

• Esperienza con strumenti CRM e software di gestione operativa è altamente apprezzata.

Competenze linguistiche

• Italiano e Inglese: padronanza scritta e orale.

• Francese e Spagnolo: apprezzata la conoscenza e l’uso di queste lingue.