Operations Manager - Business Travel

Uvet Group; Bologna; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dei viaggi d'affari cerca un Operations Manager per coordinare il lavoro dei team e garantire la qualità del servizio. Il candidato ideale ha almeno 10/15 anni di esperienza nel Business Travel e conosce i sistemi GDS come Galileo, Amadeus, e Sabre. Richiesta una buona padronanza dell'inglese e capacità di gestire richieste di clienti di alto livello. Offriamo un ambiente dinamico a Bologna.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in un ruolo similare.
• 10 / 15 anni di esperienza nel settore Business Travel.
• Esperienza pregressa nella prenotazione della biglietteria nazionale e internazionale.

Mansioni

• Coordinamento dei collaboratori tramite i Team Leader.
• Gestione delle richieste del cliente.
• Monitoraggio delle Business Travel Operations.

Conoscenze

Gestione risorse

Conoscenza dei sistemi GDS (Galileo, Amadeus, Sabre)

Ottima conoscenza della lingua inglese

Competenza nell'analisi P&L

Descrizione del lavoro

Scopo, responsabilità e funzioni della posizione :

Responsabilità dell’Operations Manager - Business Travel è quella di coordinare il lavoro dei collaboratori ed essere il punto di riferimento dell’Azienda per il cliente, garantendo qualità del servzio, efficienza dei processi e rispetto degli obiettivi commerciali e operativi

Attività :

• Coordinamento dei grandi gruppi di lavoro tramite i Team Leader
• Gestione e monitoraggio di tutte le richieste del cliente con una particolare attenzione alle richieste del Top Management
• Gestione e monitoraggio delle Business Travel Operations e degli Account Importanti
• Individuazione precisa e completa dei problemi e conseguente capacità di dare e delle soluzioni in maniera tempestiva
• Gestione e Monitoraggio del P&L
• Esecuzione di Report Settimanali / Mensili da presentare al COO
• Assicurarsi che i profili aziendali e viaggiatori siano completi
• Assicurarsi che i clienti siano informati delle proprie politiche aziendali e che vengano rispettate
• Partecipazione ai corsi necessari per migliorare la propria professionalità e allinearsi allo sviluppo tecnologico aziendale
• Raggiungimento degli obiettivi stabiliti per l’ufficio in termini di livello di servizio e qualità

Requisiti

Esperienza di almeno 5 anni in un ruolo similare

Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di risorse

10 / 15 anni di esperienza nel settore Business Travel

• Conoscenza dei seguenti sistemi GDS : Galileo, Amadeus, Sabre;
• Esperienza pregressa nella prenotazione della biglietteria nazionale, internazionale intercontinentale;
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus