Network Support Engineer

Adecco; Bardi; In loco; EUR 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante provider di servizi di connettività cerca un Network Support Engineer di 2° livello a Cernusco Sul Naviglio. Il candidato ideal è un esperto con almeno 3 anni di esperienza in supporto tecnico e solida conoscenza della rete, incluse certificazioni CCNA o CCNP. Offrendo un contratto diretto, il pacchetto retributivo è di 40K + variabile.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel supporto tecnico in ambito Networking.
• Certificazione CCNA o CCNP richiesta.
• Esperienza pregressa sui dispositivi di rete aziendali.

Mansioni

• Fornisce supporto tecnico remoto e in loco.
• Collabora con i team di vendita e ingegneria.
• Offre formazione tecnica ai clienti.

Conoscenze

Analisi di log e soluzioni tecniche

Conoscenza dei protocolli di rete

Inglese di ottimo livello

Esperienza in supporto tecnico

Formazione

Titolo di studio ad indirizzo Informatico

Strumenti

Zendesk

Router

Switch

Punti di accesso wireless

Descrizione del lavoro

Adecco specializzazione Digital&Technologies sta ricercando per un importante provider, leader a livello globale di dispositivi di rete e servizi per la connettività, ricerchiamo :

Network Support Engineer 2° livello

Siamo alla ricerca di una figura di High Level Help Desk che entrerà nel team dei technical support per la gestione del troubleshooting relativo al mondo Networking e dei prodotti venduti.

Si occuperà di diagnosticare e risolvere i problemi in modo tempestivo, documentando i ticket di supporto e segnalando / scalando eventualmente al livello superiore il problema. E’ garante della accuratezza e tempestività della risoluzione degli incidenti secondo gli accordi sul livello di servizio.

Requisiti

• Titolo di studio ad indirizzo Informatico
• Almeno 3 anni di esperienza nel supporto tecnico in ambito Networking
• Solida conoscenza dei protocolli di rete e delle architetture di rete
• Esperienza pregressa sui dispositivi di rete aziendali, quali Router, switch e punti di accesso wireless
• Competenza nell’analisi di log e soluzioni tecniche
• Inglese di ottimo livello (il primo step dell’iter selettivo si svolgerà in lingua inglese)
• Certificazione CCNA o CCNP
• Esperienza nell’uso di tool di ticketing come Zendesk

Responsabilità

• Fornisce supporto tecnico remoto e in loco per la risoluzione dei problemi dei prodotti nel Post-vendita
• Fornisce soluzioni tempestive ed efficaci per ridurre al minimo l’impatto sui clienti
• Collabora con i team di vendita e ingegneria per garantire l’implementazione adeguata delle soluzioni
• Risponde ai principali clienti in merito a problematiche tecniche per garantire un alto livello di soddisfazione
• Si coordina con il team L3 per diagnosticare e risolvere sfide tecniche avanzate
• Offre formazione tecnica ai clienti
• Raccoglie i feedback dai clienti sulle prestazioni del prodotto
• Partecipa alla validazione e ai test dei nuovi prodotti

Sede di lavoro

Cernusco Sul Naviglio

Modalità di lavoro

in presenza full time dal lunedì a venerdì.

Assunzione diretta con l’azienda, RAL 40K + variabile.

I candidati ambosessi (L.903 / 77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy (

Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura

ATTENZIONE : Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link (

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).