Mylia - Operation Delivery Center Specialist

The Adecco Group; Milano; Ibrido; EUR 21.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

The Adecco Group cerca un Operation Delivery Center Specialist per supportare attività di back-office dei progetti delivery, coordinando scadenze, documentazione e pianificazione delle erogazioni formative. Lavorerai in un contesto centralizzato e ibrido, con focus su standard di efficienza e qualità e una forte attenzione al cliente.

La posizione prevede flessibilità e crescita professionale, con possibilità di formazione continua e strumenti digitali avanzati, in un ambiente inclusivo che

Competenze

• Laurea in materie umanistiche e/o economiche.
• Costituirà titolo preferenziale il Master in Risorse Umane / Formazione.
• Esperienza di almeno 6 mesi in ruoli analoghi o in amministrazione/delivery in ambito formazione e sviluppo.

Mansioni

• Gestisce scadenze e documentazione di progetto per l’area delivery.
• Individua e propone soluzioni di back office per l’erogazione.
• Attua attività formative e pianificazione operativa dell’erogazione.
• Gestisce la reportistica di servizio e i passaggi di informazione sui back office.
• Interfaccia con Clienti e Fornitori per l’applicazione delle policies.
• Contribuisce ai controlli di compliance e qualità.
• Contribuisce al miglioramento continuo e standardizzazione dei flussi operativi.

Conoscenze

Excel avanzato

Pacchetto Office

Analisi dati

Teams

SharePoint

Inglese B1

Lavoro in team

Organizzazione

Problem solving

Customer orientation

Formazione

Laurea in materie umanistiche/economiche

Master in Risorse Umane/Formazione

Strumenti

Microsoft 365

Excel per analisi dati

Descrizione del lavoro

Chi siamo

Rendiamo il futuro del lavoro possibile per tutti. È questo che ci muove. È questo che ci unisce. Siamo tra i più grandi datori di lavoro al mondo e, ogni giorno, le nostre persone in Adecco, Akkodis e LHH uniscono competenze in talent e tecnologia per far crescere le aziende e trasformare le aspirazioni professionali di milioni di persone in realtà.

Ascoltiamo, accogliamo punti di vista diversi e mettiamo sempre al centro clienti, candidati e colleghi.

Passione, Collaborazione, Inclusione, Coraggio non sono slogan: sono scelte quotidiane. Qui non sei solo parte del cambiamento: qui puoi davvero lasciare il segno. Unisciti al Gruppo Adecco e sprigiona tutto il tuo potenziale.

Il ruolo e il contesto

Inserito/a nel team di Mylia, Brand del Gruppo Adecco che opera nell’ambito dello sviluppo e della formazione degli individui, l'Operation Delivery Center Specialist opera all'interno della struttura centralizzata e dedicata al presidio ed alla realizzazione delle attività di Back Office dei processi di delivery (Operation Delivery Center).

L'Operation Delivery Center Specialist ha la responsabilità operativa della realizzazione delle attività di back-office di delivery dei progetti (finanziati e non finanziati) del proprio ambito di competenza, in un'ottica di standardizzazione dei processi, garantendo gli standard di efficienza, qualità e compliance.

È responsabile dell'efficiente funzionamento dei processi di back-office di delivery, svolto conformemente alle policies aziendali, rispettando le tempistiche definite e fornendo un servizio affidabile e di qualità, ponendo il cliente al centro di attività e di soluzioni.

Mansione

• È responsabile della gestione delle scadenze e della documentazione di progetto per l’area delivery


• Individua e propone le migliori soluzioni di back office per l'ottimizzazione dell'erogazione


• Gestisce l'attuazione pratica delle attività formative e la pianificazione operativa dell'erogazione


• Gestisce la reportistica di servizio e presidia i passaggi di informazione sugli aspetti di back office


• Si interfaccia direttamente con Clienti e Fornitori ai fini della corretta applicazione delle policies e dei processi aziendali


• Collabora nella realizzazione dei controlli definiti dalle procedure interne e dai regolamenti in termini di compliance e qualità


• Contribuisce al miglioramento continuo e alla standardizzazione dei flussi operativi

Chi cerchiamo

Requisiti essenziali

• Titolo di studio: Laurea in materia umanistiche e/o economiche


• Esperienza di almeno 6 mesi in ruoli analoghi e/o funzione di amministrazione e/o delivery in ambito formazione e sviluppo.


• Costituirà titolo preferenziale il conseguimento di un Master in Risorse Umane / Formazione

Altro:

• Ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare utilizzo avanzato di Excel per la gestione e l'analisi dati) e familiarità con strumenti di collaborazione digitale (es. Suite Microsoft 365, Teams, SharePoint)


• Conoscenza della lingua inglese (B1)


• Predisposizione al lavoro in team e per obiettivi


• Ottime capacità relazionali


• Capacità di analisi e problem solving


• Ottime capacità organizzative, di pianificazione e di rispetto delle tempistiche


• Customer orientation

Cosa offriamo

Compensation & benefits

• Retribuzione: Euro 25.102,56


• CCNL applicato: Terziario, Distribuzione e Servizi


• Categoria legale: Impiegato


• Livello di inquadramento: 4°

In base agli elementi che emergeranno durante la fase selettiva, sempre sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere, verrà individuata la retribuzione specifica da offrire alla persona candidata anche in base alle competenze professionali e all’esperienza maturata.

Non chiediamo informazioni sulla retribuzione percepita attualmente o in precedenti rapporti di lavoro, né sullo storico salariale.

Se avessi bisogno di ricevere queste informazioni in un formato accessibile o alternativo, ti invitiamo a comunicarcelo.

Altre informazioni

• Sede: Milano o Bologna


• Modalità di lavoro: Ibrido


• Trasferte: Saltuarie

Crescita e sviluppo

In Adecco la tua crescita è concreta e visibile. Attraverso la performance review valorizziamo i tuoi risultati, mentre con la career conversation costruiamo insieme il tuo percorso futuro, trasformando ambizione e potenziale in reali opportunità: un sistema meritocratico che si traduce in evoluzione di carriera e riconoscimento continuo del tuo impatto.

Offriamo inoltre un sistema premiante che valorizza i risultati, contribuendo al successo del team, insieme a formazione continua e strumenti tecnologici avanzati, per permetterti di sviluppare al meglio le tue competenze.

Ti accompagniamo con strumenti concreti e opportunità reali per sviluppare le tue competenze e dare slancio alla tua carriera, passo dopo passo. Lavoriamo in modo smart ed efficace, fondato su fiducia e ascolto: valorizziamo i risultati e proteggiamo il tuo equilibrio tra vita professionale e personale. Investiamo nell’apprendimento continuo e incoraggiamo la condivisione di idee, esperienze e visioni. Qui vediamo e riconosciamo la tua unicità: è quella la chiave di tutto.

Processo di selezione, inclusione e privacy

Processo di selezione

Il percorso può variare in base al brand e alla linea di business. Sul nostro sito Careers trovi una panoramica dei principali step. Ti aggiorneremo con chiarezza su tempistiche e prossimi passaggi: vogliamo metterti nelle condizioni migliori per esprimere il tuo potenziale.

Inclusione e accessibilità

Immagina un posto dove non devi nascondere niente di te: le tue peculiarità sono celebrate e la tua voce ha lo stesso peso di tutte le altre. Questo è l’ambiente che nel Gruppo Adecco costruiamo ogni giorno. Equità, pari opportunità, inclusione e diversità sono il cuore di tutto ciò che facciamo.

È per questo che vogliamo che ogni candidato possa esprimersi al meglio.

Se hai bisogno di supporto o misure di accessibilità durante la selezione, scrivici senza esitare: troveremo insieme la soluzione giusta per accompagnarti in ogni step.

Privacy

Per sapere come raccogliamo, utilizziamo e, se necessario, condividiamo i dati personali dei candidati durante il processo di selezione, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa Privacy disponibile qui: https://adeccogroup.it/privacy-policy.

Pari opportunità

Nel Gruppo Adecco crediamo che contino competenze e potenziale. Per questo promuoviamo pari opportunità in ogni fase del percorso professionale, dalla selezione alla retribuzione, e valutiamo tutte le candidature senza discriminazioni legate a razza, etnia, cittadinanza, identità di genere, età, disabilità, religione, o qualsiasi altra condizione tutelata dalla normativa applicabile.