Middle Help Desk IT

Skytechnology srl; Alessandria; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in campo tecnologico in Piemonte cerca un tecnico Help Desk per la gestione della sala riunioni e supporto alla telefonia. Il candidato deve avere una laurea tecnica o un diploma equivalente e almeno 1-2 anni di esperienza. Ottime capacità relazionali e competenze in sistemi operativi e videoconferenza sono essenziali. È richiesta disponibilità a lavorare presso il cliente.

Competenze

• Esperienza di 1-2 anni in ruoli Help Desk.
• Conoscenza di sistemi operativi Windows e strumenti di videoconferenza.
• Capacità di interagire con team tecnici e fornitori esterni.

Mansioni

• Gestione tecnica della sala riunioni per meeting.
• Supporto alla telefonia aziendale e assistenza agli utenti.
• Monitoraggio delle richieste tramite tool di ticketing.

Conoscenze

Sistemi operativi Windows

Strumenti di videoconferenza

Reti e telefonia

Pacchetto Office 365

Capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi

Ottime capacità relazionali

Problem solving

Formazione

Laurea triennale in ambito tecnico/informatico

Diploma di Perito Informatico/Telecomunicazione

Descrizione del lavoro

Responsabilità principali :

Gestione tecnica dellasala riunioni, inclusa preparazione, configurazione e supporto durante meeting interni ed esterni.

Configurazione, monitoraggio e troubleshooting dei sistemi divideoconferenza.

Supporto allatelefonia aziendale(fissi, softphone, eventuali sistemi VoIP).

Assistenza agli utenti, in particolare allesegreterie, per problematiche su PC, stampanti, rete e applicativi.

Interazione con team tecnici senior o fornitori esterni per escalation dei problemi più complessi.

Monitoraggio e gestione delle richieste tramite tool di ticketing.

Garantire un servizio orientato all’utente, con particolare attenzione a comunicazione efficace ed empatia.

Requisiti :

Laurea triennalein ambito tecnico / informaticooppure Diploma di Perito Informatico / Telecomunicazionio equivalenti.

Esperienza pregressa in ruoli Help Desk di almeno 1–2 anni.

Conoscenza base / intermedia di :

• Sistemi operativi Windows
• Strumenti di videoconferenza (Zoom, Teams, sistemi integrati)
• Reti e telefonia (preferibile conoscenza VoIP)
• Pacchetto Office 365

Capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi hardware / software.

Ottime capacità relazionali,ascolto attivoedempatia.

Attitudine al problem solving e gestione autonoma delle attività.

Disponibilità a lavorarein presenzapresso il cliente.

Soft Skills :

• Comunicazione chiara e professionale
• Attenzione al dettaglio
• Gestione dello stress
• Orientamento al servizio e al cliente
• Proattività e collaborazione