Microsoft Dynamics 365 CRM Functional Consultant

NTT; Milano; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Une entreprise dynamique recherche un/une Consultant(e) Fonctionnel(le) Microsoft Dynamics 365 CRM pour rejoindre ses équipes. Vous serez responsable de la définition de solutions adaptées aux besoins de clients majeurs, en participant à leur transformation digitale. Avec un accent sur des pratiques de travail modernes et une réelle implication dans les projets, ce poste offre une belle opportunité d'évolution dans un environnement collaboratif et innovant.

Servizi

Formation continue

Programmes d'apprentissage avancés

Plans de croissance professionnels personnalisés

Competenze

• Au moins 3 ans d'expérience sur Microsoft Dynamics 365 Customer Service et Sales.
• Bonne maîtrise de la famille de produits Microsoft Dynamics 365 et Power Platform.
• Certifications Microsoft sur technologies CRM et développement sont un plus.

Mansioni

• Conseiller les clients sur des solutions CRM et leur transformation digitale.
• Analyser les besoins clients et configurer des solutions sur Microsoft Dynamics 365.
• Vérifier le fonctionnement des solutions et soutenir leur adoption en méthodologie Agile ou Waterfall.

Conoscenze

Connaissance de Microsoft Dynamics 365

Business Analysis

Project Management

Change Management

Communication efficace

Formazione

Formation en informatique ou domaine connexe

Strumenti

Microsoft Power Platform

Microsoft Power Apps

Microsoft Power Automate

Microsoft Power Pages

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un/una Microsoft Dynamics 365 CRM Functional Consultant!

La risorsa sarà inserita in uno dei nostri team di progetto e sarà coinvolta nelle attività di realizzazione di soluzioni CRM per grandi clienti nazionali e internazionali operanti principalmente nei settori Industry e Public.

Il tuo contributo in questo ruolo:

Guidare i clienti nella definizione di soluzioni Customer Engagement aderenti ai loro needs, partecipando alla loro trasformazione digitale e/o di profonda innovazione;

Raccogliere ed analizzare i requisiti dei clienti per indirizzarli con le soluzioni Dynamics 365 Customer Engagement e Microsoft Power Platform identificando gli eventuali gap;

Configurare soluzioni di Customer Engagement su Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Power Platform, utilizzando e sfruttando le migliori best practices per garantire l’aderenza agli standard di prodotto;

Verificare il funzionamento delle soluzioni e supportarne la distribuzione contribuendo al training e all’adoption, in metodologia Agile, Ibrida o Waterfall.

Il Profilo ideale:

Siamo alla ricerca di professionisti/e con almeno 3 anni di esperienza sui prodotti Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Microsoft Dynamics 365 Sales, Microsoft Dynamics 365 Customer Insights con provata conoscenza della relativa Value Proposition, delle funzionalità e dei processi, delle best practices Microsoft da adottare nell’esecuzione dei progetti.Costituisce titolo preferenziale, la conoscenza della Microsoft Power Platform e, nello specifico di Microsoft Power Apps, Microsoft Power Automate, Microsoft Power Pages e Copilot Studio.

È richiesta, quindi, un’ottima conoscenza funzionale della famiglia di prodotti Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement e, preferibilmente, dei prodotti Microsoft Power Platform e del framework Success By Design.

Nice to have:

Possesso di certificazioni Microsoft sulle tecnologie in ambito ed esperienza in progetti di media/elevata complessità sulle versioni cloud di Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement e sulla Microsoft Power Platform.

Conoscenze nell’ambito della Business Analysis, del Project Management e del Change Management.

Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Orientamento al risultato, predisposizione al lavoro in team e comunicazione efficace sono ciò che ti chiediamo per entrare a far parte della nostra Azienda.

Sede di lavoro: Milano, Roma, Napoli

Perché NTT DATA?

Come società Global Top Employer abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità.

Crediamo nel talento e nell’evoluzione professionale, supportati da formazione continua, programmi di apprendimento avanzati e piani di crescita personalizzati.

Facciamo parte di NTT Group, che investe oltre 3,6 miliardi di dollari ogni anno in ricerca e sviluppo per aiutare organizzazioni e società a muoversi con fiducia e sostenibilità verso il futuro digitale.

Siamo presenti in Italia con oltre 6000 dipendenti a Milano, Roma, Torino, Genova, Bologna, Treviso, Pisa, Napoli, Cosenza, Bari e Salerno.

Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters

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