Marketplace - Seller Operations & Onboarding Specialist

Meogroup Italia; Varese; In loco; EUR 31.000 - 37.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Meogroup Italia è alla ricerca di una figura nel team Marketplace con focus sull’ingresso e onboarding dei seller sulla nuova piattaforma. Verrà gestita l’attivazione dei seller, la verifica documentale e il rispetto di scadenze progettuali.

La risorsa opererà in un contesto di trasformazione digitale, supportando i team interni e assicurando l’allineamento con requisiti e standard aziendali. L’inquadramento contrattuale sarà definito in base al progetto.

Competenze

• Esperienza in ruoli Seller Operations, Marketplace Operations, E-commerce Operations, Merchant Operations o Onboarding.
• Esperienza nella gestione di processi operativi strutturati e con molteplici interlocutori.
• Familiarità con onboarding di seller, merchant, clienti B2B o partner commerciali.
• Buona capacità di monitorare attività, scadenze e avanzamento dei processi.
• Buona conoscenza di Microsoft Excel e dimestichezza nell'uso di strumenti digitali per monitoraggio.
• Familiarità con CRM, sistemi di ticketing o strumenti di workflow (preferenziale).
• Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
• Capacità di interfacciarsi con stakeholder interni ed esterni.
• Approccio pragmatico e orientamento alla risoluzione dei problemi in contesto dinamico.

Mansioni

• Identificare e prendere in carico i seller durante l’onboarding.
• Gestire operativamente le fasi di attivazione dei seller sul marketplace.
• Raccogliere e verificare informazioni e documentazione per onboarding.
• Accompagnare i seller nel rispetto di attività, scadenze e requisiti.
• Coordinarsi con i team interni coinvolti nell’onboarding per avanzamento attività.
• Monitorare stato attivazioni e individuare blocchi o criticità.
• Gestire richieste operative dai seller nelle fasi di onboarding e avvio.
• Supportare la risoluzione di problemi interfacciandosi con funzioni competenti.
• Contribuire a standardizzare e migliorare i processi di onboarding.

Conoscenze

Seller Operations

Marketplace Operations

E-commerce Operations

Merchant Operations

Onboarding

Strumenti

Excel

CRM

ticketing tools

Descrizione del lavoro

Chi siamo

Meogroup è una società di consulenza e supporto operativo in forte crescita, con un fatturato di oltre 130M€ e più di 1.000 dipendenti distribuiti in 9 paesi. Dal 2005 accompagna i propri clienti nella gestione dei progetti e nei processi di trasformazione industriale.

Per un progetto strategico di sviluppo e lancio di un nuovo marketplace presso una primaria realtà italiana del settore retail e omnicanale, siamo alla ricerca di una figura che supporti operativamente l'ingresso dei seller sulla piattaforma e ne gestisca il processo di onboarding.

Principali responsabilità

La figura selezionata entrerà nel team Marketplace con un ruolo focalizzato sulla gestione operativa dei seller durante le fasi di preparazione, onboarding e progressiva attivazione sulla piattaforma.

• Identificare e prendere in carico i seller durante il processo di onboarding;
• Gestire operativamente le diverse fasi necessarie all'attivazione dei seller sul marketplace;
• Raccogliere e verificare le informazioni e la documentazione necessarie al completamento dell'onboarding;
• Accompagnare i seller nel rispetto delle attività, delle scadenze e dei requisiti previsti dal processo;
• Coordinarsi con i team interni coinvolti nell'onboarding per garantire il corretto avanzamento delle attività;
• Monitorare lo stato delle attivazioni e individuare eventuali blocchi o criticità durante il processo;
• Gestire le richieste operative provenienti dai seller nelle fasi di onboarding e avvio;
• Supportare la risoluzione delle problematiche interfacciandosi con le funzioni competenti;
• Contribuire alla standardizzazione e al miglioramento continuo dei processi di seller onboarding.

Requisiti richiesti

• Esperienza in ruoli di Seller Operations, Marketplace Operations, E-commerce Operations, Merchant Operations o Onboarding;
• Esperienza nella gestione di processi operativi strutturati e caratterizzati da più interlocutori;
• Familiarità con processi di onboarding di seller, merchant, clienti B2B o partner commerciali;
• Buona capacità di monitorare attività, scadenze e avanzamento dei processi;
• Buona conoscenza di Microsoft Excel e dimestichezza nell'utilizzo di strumenti digitali per la gestione e il monitoraggio delle attività;
• Familiarità con CRM, sistemi di ticketing o strumenti di workflow costituisce un elemento preferenziale;
• Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio;
• Capacità di interfacciarsi efficacemente con stakeholder interni ed esterni;
• Approccio pragmatico, orientamento alla risoluzione dei problemi e capacità di lavorare in un contesto progettuale dinamico.

La risorsa sarà inserita in un progetto strategico legato alla costruzione e al lancio di un nuovo marketplace, con la possibilità di contribuire direttamente alla definizione e al evoluzione dei relativi processi operativi.

L'inquadramento contrattuale e la modalità lavorativa saranno definiti in funzione delle caratteristiche del progetto e dell'esperienza della figura selezionata.

Il pacchetto retributivo totale previsto parte da 34.000 € annui lordi, da valutare in base all’esperienza effettiva, alle competenze tecniche e alla coerenza con il ruolo.

Entrare in Meogroup significa lavorare in un ambiente consulenziale dinamico e partecipare direttamente a progetti strutturati di trasformazione e sviluppo del business.

Il/la professionista avrà l'opportunità di entrare in un progetto Marketplace fin dalle sue fasi iniziali, contribuendo alla costruzione dei processi operativi e collaborando con differenti funzioni aziendali. Il team Meogroup accompagnerà la risorsa durante il progetto, favorendone l'integrazione e lo sviluppo professionale.

Pari Opportunità

Meogroup è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e valorizza la diversità come fonte di arricchimento. Offriamo un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ogni persona può contribuire con le proprie competenze e caratteristiche distintive.

Accogliamo candidature indipendentemente da età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Particolare attenzione sarà riservata ai candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679.