| MANUTENTORE TECNICO MECCANICO | 99072 |

Etjca Group; Liscate; On-site; EUR 43,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Smart Working

Welfare aziendale

Rimborso trasferte/Diaria

Job summary

Etjca S.p.A. è alla ricerca di un manutentore tecnico meccanico da inserire nel team di supporto globale. Il candidato gestirà richieste dei clienti, fornirà soluzioni di riparazione e coordinerà interventi presso sedi clienti o da remoto, garantendo qualità e tempi di risposta.

Il ruolo richiede almeno 5 anni di esperienza, conoscenze elettriche essenziali e lettura di schemi; offerte di formazione, strumenti e viaggi in Italia ed estero sono previsti.

Qualifications

• Esperienza minima di 5 anni in riparazioni/manutenzione o assistenza clienti.
• Conoscenze elettriche essenziali delle apparecchiature industriali; meccanica/elettronica preferite.
• Capacità di leggere disegni e procedure operative standard per assemblaggio.

Responsibilities

• Raccogliere richieste dei clienti tramite ticketing/telefono/e-mail e fornire feedback tempestivo sulla soluzione proposta.
• Dare istruzioni chiare agli altri reparti per azioni concordate con il cliente.
• Collaborare con reparti per preventivi su assistenza sul campo, pezzi di ricambio e manutenzione preventiva.
• Registrare tutte le richieste nel sistema di ticketing Service Support per trasparenza.
• Contattare i clienti e organizzare/installare formazione su nuove apparecchiature, presso sede cliente o da remoto.
• Effettuare reportistica delle visite in loco e chiudere correttamente gli ordini del cliente.
• Effettuare riparazioni e tarature presso la sede del cliente; rendicontare attività e ricambi utilizzati.
• Segnalare tempestivamente problemi potenzialmente critici al Global Service Manager e aggiornare il cliente sui piani di azione.
• Gestire un set di strumenti e parti di ricambio critiche in coordinamento con il team di assistenza.
• Disponibilità e capacità di apprendere un ampio portafoglio di prodotti e metodi di test.
• MUST HAVE: disponibilità a trasferte in Italia.

Skills

Autonomia

Comunicazione

Risoluzione problemi

Lettura schemi/disegni

Informatica

Job description

Il nostro cliente è una storica azienda di progettazione, produzione e fornitura di attrezzature specialistiche per testing di prove meccaniche.

Con oltre 50 anni di esperienza nel settore, conoscono a fondo il testing nell’ingegneria civile. Le loro attrezzature per le prove sui materiali da costruzione sono installate in oltre 15.000 laboratori in tutto il mondo e sono ampiamente utilizzate in numerosi laboratori di ricerca di livello mondiale, dalla produzione del Controllo Qualità ai complessi progetti di ricerca. Nel complesso: 5 sedi internazionali, 100 distributori in tutto il mondo, 4000 prodotti per il testing dei materiali.

Per ampliamento dell'organico interno cerchiamo un/a MANUTENTORE TECNICO MECCANICO

La persona selezionata supporterà i clienti, raccogliendo le loro richieste durante e dopo il periodo di garanzia del prodotto, definendo e implementando le soluzioni di riparazione e manutenzione.

Diretto riporto al Global Service Manager.

Principali Responsabilità

• Raccogliere le richieste dei clienti tramite sistema di ticketing/telefono/e-mail e fornire feedback al cliente in modo tempestivo sulla soluzione proposta.


• Dare istruzioni chiare e complete agli altri reparti di Controllo in modo che le azioni definite con i clienti possano essere eseguite correttamente, tempestivamente e con soddisfazione del cliente.


• Collaborare con gli altri reparti coinvolti per preparare preventivi per l'assistenza sul campo, i pezzi di ricambio, la manutenzione preventiva ecc.


• Garantire che tutte le richieste dei clienti siano registrate tramite il sistema di ticketing Service Support in modo diligente per garantire trasparenza e facilità di accesso.


• Seguire le indicazioni del Manager e del team di vendita, contattare i clienti e organizzare ed eseguire l'installazione e la formazione di nuove apparecchiature presso la sede del cliente o da remoto.


• Effettuare un'adeguata reportistica delle visite in loco e seguire eventuali problemi aperti fino alla chiusura del lavoro per la corretta chiusura degli ordini del cliente.


• Effettuare riparazioni e tarature delle apparecchiature presso la sede del cliente, effettuando la reportistica delle attività svolte e dei ricambi utilizzati.


• Inoltrare tempestivamente qualsiasi problematica potenzialmente critica al Global Service Manager e fornire informazioni costanti al cliente dei piani di azione definiti;


• Gestire un proprio set di strumenti e parti di ricambio critiche per le riparazioni in coordinamento con gli altri membri del team di assistenza.


• Ottima capacità di leggere i disegni e le procedure operative standard per eseguire le attività di assemblaggio.


• È essenziale un minimo di 5 anni di esperienza nel settore delle riparazioni/manutenzione o dell'assistenza clienti.


• Le conoscenze elettriche delle apparecchiature industriali sono essenziali mentre la meccanica/elettronica sono preferite.


• Capacità di risoluzione dei problemi, approccio proattivo alla risoluzione dei problemi, pazienza.


• Capacità di leggere i disegni e le procedure operative standard per eseguire le attività di assemblaggio.


• Capacità di scrivere istruzioni tecniche chiare per i clienti e a vantaggio del team di assistenza globale aziendale.


• Disponibilità e capacità di apprendere un ampio portafoglio di prodotti e metodi di test.


• MUST HAVE: Disponibilità trasferte in Italia.

Abilità Personali (Soft Skills)

• In grado di lavorare in modo indipendente, ma anche di coordinare fornitori esterni dove necessario.


• Capacità di comunicare con più livelli di clienti (dai professori universitari, ai lavoratori di aziende private, ai responsabili di laboratori privati ecc.)


• Buone competenze informatiche e familiarità con i moderni strumenti software aziendali (Office 365).


• MUST HAVE: Disponibilità trasferte Italia, Europa e Stati Uniti (Canada).

Condizioni di contratto

• Previste trasferte in Italia, Estero (USA, Canada, UK, EU) massimo 3/4 giorni consecutivi.


• Orario di lavoro: Full-time.


• Tipologia contrattuale: Tempo indeterminato, auto aziendale.


• Pacchetto retributivo a budget: RAL fino a 43/45k, PP, 8 euro in buoni pasto 8 Euro, welfare aziendale, Salary Increase Program, Smart Working, rimborsi trasferte/Diaria.

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005