Lifttechnicus – Service & Klantrelaties Expert

Kone México; Ravenna; Ibrido; EUR 35.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Bij KONE geloven we dat onze medewerkers de sleutel zijn tot succes. We tonen trots op de arbeidsvoorwaarden en bieden een open cultuur waar collega’s met respect samenwerken om de beste resultaten te bereiken.

Deze rol binnen KONE draagt bij aan veilige systemen en betrouwbare service op installatieplaatsen wereldwijd. De vacature benadrukt leiderschap in Service Operations, veiligheid, planning en communicatie met klanten, eindgebruikers en interne teams.

Mansioni

• Verantwoordelijk voor de klanttevredenheid door middel van de kwaliteit van de service en door regelmatige, proactieve en nauwgezette communicatie.
• Verantwoordelijk voor de juiste rapportage in real time van de uitgevoerde werkzaamheden (op het niveau van apparatuur).
• Verantwoordelijk voor het onderhouden van uitstekende relaties met de klanten, contactpersoon en eindgebruikers die op de installatieplaats aanwezig zijn.
• Verantwoordelijk voor de veiligheid en prestaties van de apparatuur.
• Verantwoordelijk voor het beheer van de werkplekomgeving tijdens de uitvoering van de services.
• Verantwoordelijk voor het identificeren van risico op de werkplek en het doorgeven hiervan aan de leidinggevende.
• Verantwoordelijk voor het ondernemen van directe actie op de werkplek bij het identificeren van een groot risico en het toepassen van de escalatieprocedure.
• Verantwoordelijk voor het identificeren van ongeplande servicereparaties op basis van de behoefte aan apparatuur, voor het opnemen van contact met de contactpersoon ter plekke, voor het verkrijgen van zijn/haar goedkeuring als dit niet wordt gedekt door het contract en voor het uitvoeren hiervan.

Descrizione del lavoro

Bij KONE geloven we dat onze medewerkers de sleutel zijn tot succes. We tonen trots op de arbeidsvoorwaarden en bieden een open cultuur waar collega’s met respect samenwerken om de beste resultaten te bereiken.

Deze rol binnen KONE draagt bij aan veilige systemen en betrouwbare service op installatieplaatsen wereldwijd. De vacature benadrukt leiderschap in Service Operations, veiligheid, planning en communicatie met klanten, eindgebruikers en interne teams.