Key User - Help Desk (Tempo Determinato 12 Mesi)

Gxo Logistics, Inc.; Montà; In loco; EUR 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore IT cerca un addetto HELP DESK per gestire richieste di assistenza da clienti internazionali. Il candidato ideale ha ottime capacità linguistiche in inglese, olandese e tedesco e sarà coinvolto in attività di supporto tecnico di primo livello. L'offerta è per un contratto full time, con possibilità di stabilizzazione. La retribuzione annua è di 28.000 €.

Competenze

• Disponibilità a trasferte Italia/estero (una settimana al mese).
• Buona conoscenza dell'inglese parlato e scritto (minimo B1).
• Esperienza nella riparazione e manutenzione hardware per sistemi.
• Esperienza in ambito service desk – requisito preferenziale.

Mansioni

• Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali.
• Effettuare diagnosi e risolvere problemi tecnici di primo livello.
• Registrare segnalazioni e inoltrarle se necessario.

Conoscenze

Ottime capacità linguistiche

Orientamento al cliente

Comunicazione chiara

Problem solving

Lavoro in squadra

Formazione

Diploma perito tecnico/meccatronico

Strumenti

Pacchetto Microsoft Office

Descrizione del lavoro

• Posti di lavoro per Key user help desk tempo d...

Matica Fintec S.p.A. è una PMI innovativa in rapida crescita, quotata sul Mercato AIM Italia, che progetta, sviluppa e distribuisce soluzioni tecnologiche sempre più sofisticate per documenti d’identità e carte per pagamenti per Istituzioni Finanziarie e Governative rispettando i più alti standard di sicurezza.

L'Azienda esporta oltre il 95% del fatturato, dispone di un proprio centro di R&D, ed investe continuamente nello sviluppo di tecnologie tra le più innovative e all'avanguardia nel mercato di riferimento.

Matica ha una forte impronta internazionale ed opera a livello globale in oltre 200 paesi in tutto il mondo grazie ad una vasta rete di distributori ed al team di Supporto Tecnico Matica.

Attività principali:

• Riparazioni hardware sui sistemi
• Prove e riparazioni dei componenti difettosi
• Punto di riferimento per tutti i problemi relativi all'hardware e le richieste dei clienti
• Field Service: installazione, manutenzione e riparazioni dei sistemi aziendali
• Collaborazione nello sviluppo e messa a punto di istruzioni di lavoro e documentazione
• Assistenza remota ai clienti per domande relative a installazioni, risoluzione di problemi e altre questioni tecniche correlate
• Attività di formazione di business partners
• FAT e SAT di sistemi presso i clienti.

• Diploma perito tecnico/meccatronico, o equivalente specializzazione
• Disponibilità trasferte Italia/estero (una settimana al mese)
• Esperienza nella riparazione e manutenzione hardware per sistemi
• Esperienza in merito al pacchetto Microsoft Office (Outlook, MS Word, MS Excel) e reti informatiche (LAN – Local Area Network)
• Buona conoscenza dell’inglese parlato e scritto (minimo B1)
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in squadra
• Buone doti di comunicazione
• Dinamismo, apertura mentale e curiosità.

Le offerte si intendono rivolte a persone di entrambi i sessi (D.lgs 198/2006).

10090 Cinzano, Piemonte Etjca Group

Inserito 2 giorni fa

Descrizione Del Lavoro

Fondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell’assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo.

Job Title e finalità di Ruolo: HELP DESK OLANDESE, TEDESCO E INGLESE

La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica. Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali.

Principali Valori Aziendali

Affidabilità Innovazione Qualità Professionalità

Orientamento al cliente

Riporto diretto al Supervisor

Principali Responsabilità

• Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali
• Effettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livello
• Registrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnicidi livello superiore
• Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente
• Conoscenza fluente dell'ingegneria olandese, tedesca ed inglese (le competenze sarannotestate in sede dicolloquio)
• Buona familiarità e dimestichezza con gli strumentiinformatici
• Esperienza in ambito service desk – requisitopreferenziale
• Disponibilità a lavoraresu turni (anche notturno) e nei festivi

Abilità Personali (Soft Skills)

• Teamwork e collaborazione interdisciplinare
• Buona propensione all'apprendimento
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Orientamento al problem solving
• Comunicazione efficace
• Gestione dello stress e delle priorità

Condizioni di contratto

• Sede di lavoro: Buttigliera Alta (TO).
• Orario di lavoro e work life balance: 40h settimanali su turni.
• Tipologia contrattuale: Full Time, contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda.
• Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.

Retribuzione annua lorda di riferimento: 28.000 €

Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903///) a prendere visione dell'informativa sulla privacy (art. 13 e 14, Reg EU 6/9/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)