Key Account Specialist - Kas

Savino Del Bene; Firenze; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di spedizioni internazionali ricerca un / una Key Account Specialist per la sua sede di Scandicci. Il candidato ideale avrà almeno 3 anni di esperienza nel settore e sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti globali, implementando progetti personalizzati e assicurando la massima soddisfazione del cliente. È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese e capacità di analisi dei KPI.

Servizi

Retribuzione adeguata al profilo

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in Key account / Customer care.
• Solida esperienza nella gestione di clienti globali.
• Capacità di interpretare dati di vendita e proporre strategie.

Mansioni

• Comunicazione fluida e tempestiva con i clienti.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente.
• Preparazione e presentazione di offerte commerciali.

Conoscenze

Gestione delle relazioni con i clienti

Analisi dei KPI

Conoscenza delle spedizioni internazionali

Ottima conoscenza della lingua inglese

Capacità di problem solving

Flessibilità

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Savino Del Bene ricerca per la propria Direzione Generale di Scandicci un / una Key Account Specialist.

La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato alla gestione di clienti globali e si occuperà di implementare nuovi progetti e processi personalizzati per ogni cliente.

Il ruolo prevede il coordinamento e la supervisione di tutte le attività legate alla gestione logistica, con l’obiettivo di assicurare processi efficienti, una comunicazione chiara e il massimo livello di soddisfazione del cliente.

Principali compiti e responsabilità

• Agire come punto di riferimento principale per i clienti assegnati, attuando una comunicazione fluida e tempestiva e l’applicazione di processi efficienti
• Mantenere e sviluppare relazioni strategiche con i clienti assegnati
• Monitorare costantemente la soddisfazione del cliente e implementare piani di miglioramento
• Pianificare e monitorare le attività (KPI, qualità, costi)
• Preparare, analizzare e presentare offerte commerciali, contratti e business review
• Gestire problematiche operative e commerciali
• Effettuare reporting e analisi critica
• Svolgere un’azione di coordinamento degli uffici network al fine di fornire servizio di livello al cliente

Competenze ed esperienze richieste

• Pregressa esperienza, di almeno 3 anni, maturata in ruoli di Key account / Customer care all’interno di realtà del settore delle spedizioni internazionali
• Conoscenza approfondita delle spedizioni internazionali, preferibilmente via mare e dei principali servizi accessori
• Solida esperienza nella gestione e nello sviluppo di relazioni con clienti globali, instaurando rapporti di fiducia e collaborativi
• Saper interpretare dati di vendita, analizzare KPI e proporre strategie per migliorare le performance
• Capacità di pianificare, implementare e monitorare iniziative specifiche per i clienti chiave
• Competenze nella conduzione di trattative complesse, definizione di accordi strategici e chiusura di contratti vantaggiosi
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
• Ottime capacità di relazionarsi adattandosi ai differenti interlocutori
• Capacità di comprendere a fondo le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate
• Essere in grado di affrontare e risolvere problemi complessi, anticipando le criticità
• Flessibilità e orientamento al risultato

Selezione e colloquio

presso la Direzione Generale di Scandicci (FI)

Sede di lavoro

Scandicci (FI)

Tipologia contrattuale

Si offrono inquadramento e retribuzione adeguati al profilo

Chi siamo

Fondata a Firenze più di 125 anni fa, Savino Del Bene è oggi il primo spedizioniere italiano e si posiziona tra i primi 25 a livello mondiale.

Con un network di oltre 330 uffici e 6000 dipendenti in più di 60 paesi, il gruppo gestisce servizi di spedizione internazionale via aerea, marittima e terrestre, attraverso rapporti consolidati con i migliori vettori, e servizi di logistica.

Il fatturato a livello globale supera i 3 miliardi di Euro.

Collaboratori e personale rappresentano l’asset principale dell’azienda, che ne riconosce capacità e competenze come il vero valore aggiunto.

Savino Del Bene S.p.A. invita i candidati a prendere visione della "Informativa completa richiedenti impiego" ai sensi della normativa privacy al link https : / / www.savinodelbene.com / it / informativa-candidati /