Junior Technical Support

LHH; Villanova; Ibrido; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart Working

Ticket Edenred 7€/giorno

Assicurazione sanitaria integrativa

PC aziendale

Auto aziendale

Descrizione del lavoro

LHH seleziona una figura di Junior Technical Support Specialist - HVAC per supportare soluzioni per l’efficienza energetica e l’automazione degli impianti, con sede a Milano.

La risorsa gestirà ticket, fornirà assistenza remota su piattaforme HVAC e interagirà con clienti e CAT, contribuendo a migliorare la documentazione tecnica e le best practice del team.

Competenze

• Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete e protocolli TCP/IP.
• Nozioni di base o esperienza con database (SQL o timeseries).
• Buona conoscenza della lingua inglese, soprattutto inglese tecnico.

Mansioni

• Gestione Ticket: prendere in carico e gestire richieste di supporto tramite la piattaforma aziendale di ticketing.
• Assistenza Tecnica: supporto da remoto per diagnosi e risoluzione di problematiche su piattaforme HVAC.
• Supporto Multilivello: interfacciarsi con clienti esterni, CAT e colleghi interni.
• Gestione Sistemi: affiancare i colleghi Senior in aggiornamenti di sistema e release software.
• Documentazione: redigere e aggiornare documentazione tecnica e best practice.

Conoscenze

Networking basics

SQL databases

English tecnico

MS Office

Strumenti

SQL

Descrizione del lavoro

Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l’efficienza energetica e l’automazione degli edifici, che supporta organizzazioni e proprietari immobiliari nell’ottimizzazione dei consumi, nel miglioramento del comfort ambientale e nella gestione intelligente degli impianti con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Junior Technical Support Specialist - HVAC Responsabilità La figura si occuperà delle seguenti attività:

Responsabilità

• Gestione Ticket: Prendere in carico e gestire le richieste di supporto tecnico
  attraverso la piattaforma aziendale di ticketing, imparando a prioritizzare e risolvere
  le problematiche.
• Assistenza Tecnica: Fornire supporto da remoto per la diagnosi e la risoluzione di
  problematiche tecniche sulle piattaforme di supervisione per impianti HVAC (Heating,
  Ventilation, and Air Conditioning).
• Supporto Multilivello: Relazionarsi efficacemente e fornire supporto tecnico a clienti
  esterni, Centri di Assistenza Tecnica (CAT) e colleghi interni.
• Gestione Sistemi: Affiancare i colleghi Senior nella configurazione e gestione degli
  aggiornamenti di sistema e delle release software.
• Documentazione: Contribuire alla redazione e all'aggiornamento della
  documentazione tecnica e delle best practice per favorire la risoluzione autonoma
  delle problematiche.

Profilo Hard Skills

• Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete, sia pubbliche che
  private (protocolli TCP/IP, routing, firewall, VPN).
• Nozioni di base o prima esperienza accademica/lavorativa nella gestione e
  interrogazione di database (preferibilmente SQL o basati su timeseries).
• Buona conoscenza della lingua inglese, con particolare focus sulla comprensione
  dell'inglese tecnico.
• Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali applicativi del pacchetto Office
  (Word, Excel, PowerPoint).

Soft Skills

• Problem Solving: Forte orientamento alla risoluzione dei problemi, curiosità
  intellettuale e buone capacità analitiche.
• Dinamismo e Proattività: Spirito d'iniziativa, voglia di imparare e propensione ad
  acquisire autonomia nella gestione delle attività quotidiane.
• Comunicazione : Eccellenti capacità comunicative e relazionali per interfacciarsi con
  empatia e chiarezza verso i clienti e il team.
• Gestione dello stress : Buona capacità di lavorare sotto pressione, mantenendo
  lucidità nella gestione delle richieste.

Si offre

Contratto: Tempo Indeterminato CCNL Metalmeccanico Pacchetto Retributivo: RAL 35-45K Benefit : Possibilità di Smart Working, Buoni pasto (Ticket Edenred del valore di
7€/giorno), Assicurazione sanitaria integrativa (valida per infortuni lavorativi ed extralavorativi),
PC aziendale, auto ad uso aziendale.

Sede di lavoro

Sede di lavoro : Lombardia – Milano /Peschiera Borromeo «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.