Junior Technical Support

LHH; Vailate; Ibrido; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart Working

Buoni pasto 7€/giorno

Assicurazione sanitaria integrativa

PC aziendale

Auto ad uso aziendale

Descrizione del lavoro

LHH cerca Junior Technical Support Specialist per un ruolo nel settore HVAC presso la sede di Milano. La posizione prevede gestione ticket, assistenza remota su piattaforme di supervisione HVAC e supporto multilivello a clienti e team interni, con possibilità di smart working.

Il candidato ideale ha basi di rete, conoscenza di SQL o timeseries e inglese tecnico, uso avanzato di Office e predisposizione al problem solving. L'offerta include RAL 35–45K e benefits aziendali.

Competenze

• Conoscenze teoriche/pratiche di reti (LAN/WAN), TCP/IP e sicurezza di base.
• Esperienza di base o accademica nella gestione di database (SQL o timeseries).
• Buona padronanza dell’inglese tecnico e strumenti Office.

Mansioni

• Gestione Ticket: prendere in carico le richieste di supporto tecnico tramite la piattaforma dedicata.
• Assistenza Tecnica da remoto per diagnosi e risoluzione problemi su piattaforme HVAC.
• Supporto Multilivello a clienti esterni, CAT e colleghi interni.
• Gestione aggiornamenti di sistema e release software in affiancamento ai Senior.
• Documentazione tecnica e best practice per risoluzione autonoma dei problemi.

Conoscenze

Infrastrutture di rete

SQL / Time-series

Inglese tecnico

Microsoft Office

Strumenti

Sistema di ticketing

Diagnostica remota

Descrizione del lavoro

Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l’efficienza energetica e l’automazione degli edifici, che supporta organizzazioni e proprietari immobiliari nell’ottimizzazione dei consumi, nel miglioramento del comfort ambientale e nella gestione intelligente degli impianti con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Junior Technical Support Specialist - HVAC Responsabilità La figura si occuperà delle seguenti attività:

Responsabilità

• Gestione Ticket: Prendere in carico e gestire le richieste di supporto tecnico
  attraverso la piattaforma aziendale di ticketing, imparando a prioritizzare e risolvere
  le problematiche.
• Assistenza Tecnica: Fornire supporto da remoto per la diagnosi e la risoluzione di
  problematiche tecniche sulle piattaforme di supervisione per impianti HVAC (Heating,
  Ventilation, and Air Conditioning).
• Supporto Multilivello: Relazionarsi efficacemente e fornire supporto tecnico a clienti
  esterni, Centri di Assistenza Tecnica (CAT) e colleghi interni.
• Gestione Sistemi: Affiancare i colleghi Senior nella configurazione e gestione degli
  aggiornamenti di sistema e delle release software.
• Documentazione: Contribuire alla redazione e all'aggiornamento della
  documentazione tecnica e delle best practice per favorire la risoluzione autonoma
  delle problematiche.

Profilo Hard Skills

• Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete, sia pubbliche che
  private (protocolli TCP/IP, routing, firewall, VPN).
• Nozioni di base o prima esperienza accademica/lavorativa nella gestione e
  interrogazione di database (preferibilmente SQL o basati su timeseries).
• Buona conoscenza della lingua inglese, con particolare focus sulla comprensione
  dell'inglese tecnico.
• Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali applicativi del pacchetto Office
  (Word, Excel, PowerPoint).

Soft Skills

• Problem Solving: Forte orientamento alla risoluzione dei problemi, curiosità
  intellettuale e buone capacità analitiche.
• Dinamismo e Proattività: Spirito d'iniziativa, voglia di imparare e propensione ad
  acquisire autonomia nella gestione delle attività quotidiane.
• Comunicazione : Eccellenti capacità comunicative e relazionali per interfacciarsi con
  empatia e chiarezza verso i clienti e il team.
• Gestione dello stress : Buona capacità di lavorare sotto pressione, mantenendo
  lucidità nella gestione delle richieste.

Si offre

Contratto: Tempo Indeterminato CCNL Metalmeccanico Pacchetto Retributivo: RAL 35-45K Benefit : Possibilità di Smart Working, Buoni pasto (Ticket Edenred del valore di
7€/giorno), Assicurazione sanitaria integrativa (valida per infortuni lavorativi ed extralavorativi),
PC aziendale, auto ad uso aziendale.

Sede di lavoro

Sede di lavoro : Lombardia – Milano /Peschiera Borromeo «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.