Junior Technical Support

LHH; San Felice del Benaco; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart Working

Ticket Edenred (7€/giorno)

Assicurazione sanitaria integrativa

PC aziendale

Auto aziendale

Descrizione del lavoro

LHH Italia seleziona una figura junior per Supporto Tecnico Specializzato HVAC presso la sede di Milano, con focus su gestione ticket, diagnosi remota e assistenza a clienti e CAT.

La risorsa affiancherà colleghi senior per configurazioni di sistema, aggiornamenti software e redazione di documentazione tecnica, offrendo inoltre opportunità di crescita in un contesto di efficienza energetica e automazione.

Competenze

• Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete (TCP/IP, routing, firewall, VPN).
• Conoscenza di base di database (SQL o timeseries).
• Inglese tecnico; buone competenze con pacchetto Office.

Mansioni

• Gestione Ticket: Prendere in carico e gestire le richieste di supporto tecnico.
• Assistenza Tecnica: Supporto remoto per diagnosi e risoluzione su piattaforme HVAC.
• Supporto Multilivello: Interfacciarsi con clienti esterni, CAT e colleghi.
• Gestione Sistemi: Affiancare Senior in configurazione e aggiornamenti software.
• Documentazione: Aggiornare la documentazione tecnica e le best practice.

Conoscenze

Problem solving

Dinamismo

Comunicazione

Gestione dello stress

Inglese tecnico

Strumenti

TCP/IP

SQL

Office

Descrizione del lavoro

Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l'efficienza energetica e l'automazione degli edifici, che supporta organizzazioni e proprietari immobiliari nell'ottimizzazione dei consumi, nel miglioramento del comfort ambientale e nella gestione intelligente degli impianti con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Junior Technical Support Specialist - HVAC

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione Ticket: Prendere in carico e gestire le richieste di supporto tecnico attraverso la piattaforma aziendale di ticketing, imparando a prioritizzare e risolvere le problematiche.
• Assistenza Tecnica: Fornire supporto da remoto per la diagnosi e la risoluzione di problematiche tecniche sulle piattaforme di supervisione per impianti HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning).
• Supporto Multilivello: Relazionarsi efficacemente e fornire supporto tecnico a clienti esterni, Centri di Assistenza Tecnica (CAT) e colleghi interni.
• Gestione Sistemi: Affiancare i colleghi Senior nella configurazione e gestione degli aggiornamenti di sistema e delle release software.
• Documentazione: Contribuire alla redazione e all'aggiornamento della documentazione tecnica e delle best practice per favorire la risoluzione autonoma delle problematiche.

Profilo

Hard Skills

• Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete, sia pubbliche che private (protocolli TCP/IP, routing, firewall, VPN).
• Nozioni di base o prima esperienza accademica/lavorativa nella gestione e interrogazione di database (preferibilmente SQL o basati su timeseries).
• Buona conoscenza della lingua inglese, con particolare focus sulla comprensione dell'inglese tecnico.
• Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali applicativi del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).

Soft Skills

• Problem Solving: Forte orientamento alla risoluzione dei problemi, curiosità intellettuale e buone capacità analitiche.
• Dinamismo e Proattività: Spirito d'iniziativa, voglia di imparare e propensione ad acquisire autonomia nella gestione delle attività quotidiane.
• Comunicazione : Eccellenti capacità comunicative e relazionali per interfacciarsi con empatia e chiarezza verso i clienti e il team.
• Gestione dello stress : Buona capacità di lavorare sotto pressione, mantenendo lucidità nella gestione delle richieste.

Si offre:

• Contratto: Tempo Indeterminato CCNL Metalmeccanico
• Pacchetto Retributivo: RAL 35-45K
• Benefit : Possibilità di Smart Working, Buoni pasto (Ticket Edenred del valore di 7€/giorno), Assicurazione sanitaria integrativa (valida per infortuni lavorativi ed extralavorativi), PC aziendale, auto ad uso aziendale.
• Sede di lavoro : Lombardia – Milano /Peschiera Borromeo

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»