Junior Technical Support

LHH; San Felice; Ibrido; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart Working

Buoni pasto (Ticket Edenred)

Assicurazione sanitaria integrativa

PC aziendale

Auto aziendale

Descrizione del lavoro

LHH Italia, con sede a Milano, cerca Junior Technical Support Specialist - HVAC per azienda nel settore dell’efficienza energetica. La risorsa gestirà ticket, assisterà da remoto sui sistemi di supervisione HVAC e fornirà supporto multilivello a clienti esterni e CAT.

Profilo: conoscenze TCP/IP, basi di DB (SQL/timeseries), inglese tecnico e buone doti relazionali. Offerta: contratto a tempo indeterminato, smart working, buoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa, PC aziendale e auto

Competenze

• Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete (TCP/IP, routing, firewall, VPN).
• Basi di gestione e interrogazione di database (SQL o timeseries).
• Buona conoscenza dell’inglese tecnico.

Mansioni

• Gestione Ticket: prendere in carico le richieste attraverso la piattaforma aziendale di ticketing e prioritizzare le risoluzioni.
• Assistenza Tecnica: supporto da remoto per diagnosi e risoluzione di problemi sulle piattaforme HVAC di supervisione.
• Supporto Multilivello: interfacciarsi efficacemente con clienti esterni, CAT e colleghi interni.
• Gestione Sistemi: affiancare i colleghi Senior nelle configurazioni e aggiornamenti di sistema e delle release software.
• Documentazione: contribuire alla redazione e all’aggiornamento della documentazione tecnica.

Conoscenze

TCP/IP

SQL

English

Office Suite

Descrizione del lavoro

Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l’efficienza energetica e l’automazione degli edifici, che supporta organizzazioni e proprietari immobiliari nell’ottimizzazione dei consumi, nel miglioramento del comfort ambientale e nella gestione intelligente degli impianti con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Junior Technical Support Specialist - HVAC

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione Ticket: Prendere in carico e gestire le richieste di supporto tecnico attraverso la piattaforma aziendale di ticketing, imparando a prioritizzare e risolvere le problematiche.

• Assistenza Tecnica: Fornire supporto da remoto per la diagnosi e la risoluzione di problematiche tecniche sulle piattaforme di supervisione per impianti HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning).

• Supporto Multilivello: Relazionarsi efficacemente e fornire supporto tecnico a clienti esterni, Centri di Assistenza Tecnica (CAT) e colleghi interni.

• Gestione Sistemi: Affiancare i colleghi Senior nella configurazione e gestione degli aggiornamenti di sistema e delle release software.

• Documentazione: Contribuire alla redazione e all'aggiornamento della documentazione tecnica e delle best practice per favorire la risoluzione autonoma delle problematiche.

Profilo

Hard Skills

• Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete, sia pubbliche che private (protocolli TCP/IP, routing, firewall, VPN).
• Nozioni di base o prima esperienza accademica/lavorativa nella gestione e interrogazione di database (preferibilmente SQL o basati su timeseries).
• Buona conoscenza della lingua inglese, con particolare focus sulla comprensione dell'inglese tecnico.
• Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali applicativi del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).

Soft Skills

• Problem Solving: Forte orientamento alla risoluzione dei problemi, curiosità intellettuale e buone capacità analitiche.
• Dinamismo e Proattività: Spirito d'iniziativa, voglia di imparare e propensione ad acquisire autonomia nella gestione delle attività quotidiane.
• Comunicazione : Eccellenti capacità comunicative e relazionali per interfacciarsi con empatia e chiarezza verso i clienti e il team.
• Gestione dello stress : Buona capacità di lavorare sotto pressione, mantenendo lucidità nella gestione delle richieste.

Si offre:

• Contratto: Tempo Indeterminato CCNL Metalmeccanico
• Pacchetto Retributivo: RAL 35-45K
• Benefit : Possibilità di Smart Working, Buoni pasto (Ticket Edenred del valore di 7€/giorno), Assicurazione sanitaria integrativa (valida per infortuni lavorativi ed extralavorativi), PC aziendale, auto ad uso aziendale.
• Sede di lavoro : Lombardia – Milano /Peschiera Borromeo

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»