Junior Technical Support

LHH; Mulazzano; Ibrido; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart Working

Ticket Edenred 7€/giorno

Assicurazione sanitaria integrativa

PC aziendale

Auto aziendale

Descrizione del lavoro

LHH cerca un Junior Technical Support Specialist - HVAC per supportare da remoto/sul posto in contesto di sistemi HVAC. La posizione prevede gestione ticket, diagnosi remota e interfaccia con clienti esterni, CAT e team interno, con possibilità di attività di aggiornamento software e documentazione tecnica.

Si offre contratto a tempo indeterminato in Lombardia, con riunioni e formazione continua. Requisiti includono basi di rete, conoscenze SQL, inglese tecnico e competenze Office;

Competenze

• Esperienza o training su gestione ticket e supporto tecnico.

Mansioni

• Gestione ticket: prendere in carico e gestire richieste di supporto.
• Assistenza tecnica: diagnostica remota su piattaforme HVAC.
• Supporto multilivello: interfacciarsi con clienti esterni, CAT e colleghi.
• Gestione sistemi: affiancare i Senior in configurazione e aggiornamenti.
• Documentazione: scrivere e aggiornare documentazione tecnica e best practice.

Conoscenze

Infrastrutture di rete

SQL di base

Inglese tecnico

Office Suite

Strumenti

Piattaforme di ticketing

Piattaforme di supervisione HVAC

Descrizione del lavoro

Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l’efficienza energetica e l’automazione degli edifici, che supporta organizzazioni e proprietari immobiliari nell’ottimizzazione dei consumi, nel miglioramento del comfort ambientale e nella gestione intelligente degli impianti con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Junior Technical Support Specialist - HVAC

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione Ticket: Prendere in carico e gestire le richieste di supporto tecnico attraverso la piattaforma aziendale di ticketing, imparando a prioritizzare e risolvere le problematiche.

• Assistenza Tecnica: Fornire supporto da remoto per la diagnosi e la risoluzione di problematiche tecniche sulle piattaforme di supervisione per impianti HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning).

• Supporto Multilivello: Relazionarsi efficacemente e fornire supporto tecnico a clienti esterni, Centri di Assistenza Tecnica (CAT) e colleghi interni.

• Gestione Sistemi: Affiancare i colleghi Senior nella configurazione e gestione degli aggiornamenti di sistema e delle release software.

• Documentazione: Contribuire alla redazione e allaggiornamento della documentazione tecnica e delle best practice per favorire la risoluzione autonoma delle problematiche.

Profilo

Hard Skills

• Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete, sia pubbliche che private (protocolli TCP/IP, routing, firewall, VPN).
• Nozioni di base o prima esperienza accademica/lavorativa nella gestione e interrogazione di database (preferibilmente SQL o basati su timeseries).
• Buona conoscenza della lingua inglese, con particolare focus sulla comprensione dellinglese tecnico.
• Ottima padronanza nellutilizzo del PC e dei principali applicativi del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).

Soft Skills

• Problem Solving: Forte orientamento alla risoluzione dei problemi, curiosità intellettuale e buone capacità analitiche.
• Dinamismo e Proattività: Spirito diniziativa, voglia di imparare e propensione ad acquisire autonomia nella gestione delle attività quotidiane.
• Comunicazione : Eccellenti capacità comunicative e relazionali per interfacciarsi con empatia e chiarezza verso i clienti e il team.
• Gestione dello stress : Buona capacità di lavorare sotto pressione, mantenendo lucidità nella gestione delle richieste.

Si offre:

• Contratto: Tempo Indeterminato CCNL Metalmeccanico
• Pacchetto Retributivo: RAL 35-45K
• Benefit : Possibilità di Smart Working, Buoni pasto (Ticket Edenred del valore di 7€/giorno), Assicurazione sanitaria integrativa (valida per infortuni lavorativi ed extralavorativi), PC aziendale, auto ad uso aziendale.
• Sede di lavoro : Lombardia – Milano /Peschiera Borromeo

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»