Junior Service Manager - Telecommunication

Alten Italia; Lazio; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda operante nel settore delle telecomunicazioni cerca un Junior Service Manager per gestire l'efficienza dei POP e coordinare attività di manutenzione. È richiesta laurea in ingegneria gestionale, ottime competenze in Excel e capacità di lavoro in team. Offriamo un ambiente di lavoro ibrido e sfide tecnologiche stimolanti.

Servizi

Corsi di formazione all'avanguardia

Attività di team building

Opportunità di certificazioni internazionali

Competenze

• Titolo di studio in Ingegneria Gestionale o affini è indispensabile.
• Conoscenze avanzate in Excel con capacità di analisi dati.
• Capacità di lavorare in team multi-disciplinari.

Mansioni

• Gestire e coordinare la manutenzione dei POP della rete.
• Monitorare la qualità del servizio e rispetto degli SLA.
• Collaborare con i team tecnici e fornitori per miglioramenti.

Conoscenze

Analisi dei dati

Gestione processi complessi

Interfacciarsi con il cliente

Organizzazione

Problem solving

Buona conoscenza dell'inglese

Formazione

Laurea Triennale / Magistrale in Ingegneria Gestionale

Strumenti

Microsoft Office, Excel avanzato

Descrizione del lavoro

Ruolo:

Junior Service Manager – TELECOMMUNICATION

Luogo:

Milano (ibrido)

Responsabilità:

• Gestire e coordinare le attività di manutenzione preventiva e predittiva dei POP (Point of Presence) della rete, assicurando la continuità e l’efficienza del servizio.
• Monitorare la qualità della delivery del servizio in fase operativa, garantendo il rispetto costante degli standard qualitativi e dei livelli di servizio concordati (SLA).
• Curare la consuntivazione completa delle attività: ore di manodopera, materiali impiegati, componenti sostituiti e costi correlati.
• Redigere e aggiornare report di avanzamento e consuntivazione per il controllo economico e tecnico delle attività.
• Gestire l’interfaccia operativa con il cliente, garantendo comunicazione trasparente, tempestiva e orientata alla qualità del servizio.
• Collaborare con i team tecnici e i fornitori per il monitoraggio delle performance dei POP e per la pianificazione di eventuali interventi correttivi o migliorativi.
• Supportare la definizione e l’ottimizzazione dei processi di manutenzione in ottica di miglioramento continuo e riduzione dei costi operativi.

Requisiti:

• Laurea Triennale / Magistrale in Ingegneria Gestionale o discipline affini.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel (tabelle pivot, funzioni di ricerca come CERCA.VERT, formule avanzate).
• Forte attitudine all’analisi dati e alla gestione di processi complessi.
• Capacità di interfacciarsi efficacemente con il cliente e con team interni multi‑disciplinari.
• Orientamento alla qualità del servizio, precisione e rispetto delle scadenze.
• Ottime doti organizzative, relazionali e di problem solving.
• Buona conoscenza della lingua inglese (B1–B2).

Perché scegliere ALTEN?

Technological challenges

Crediamo che la tecnologia abbia un grande potenziale per migliorare il nostro futuro, per questo ricerchiamo talenti che siano motivati a costruire oggi il mondo di domani. Con il nostro portfolio clienti e i diversi progetti di R&D attivi, in ALTEN avrai modo di lavorare su progetti all’avanguardia.

Inspiring Togetherness

Ci impegniamo a favorire un ambiente di lavoro sereno e collaborativo, organizzando attività di team building, iniziative di aggregazione e eventi sportivi per conoscerci meglio e condividere momenti insieme.

Fulfilling Opportunities

In ALTEN troverai corsi formativi all’avanguardia per accrescere le tue competenze tecnologiche e linguistiche. Attraverso ALTEN Academy potrai ottenere certificazioni con importanti schemi internazionali come IREB®, ISTQB® e altri.

Sustainable commitment

Crediamo che la tecnologia sia a supporto dello sviluppo sociale e della tutela ambientale. Collabora a progetti a favore della sostenibilità e supporta cause importanti come AISM, AIRC, LILT, Save the Children, Treedom e This Unique.

Processo di selezione

Una volta ricevuto il tuo CV, ci prenderemo il tempo necessario per valutarlo attentamente.

Se sarà in linea con questa o con altre posizioni aperte all’interno del Gruppo, il team Talent Acquisition ti contatterà telefonicamente.

L’iter di selezione proseguirà con un colloquio conoscitivo, un successivo colloquio più approfondito (dove potrà essere richiesto un test pratico) e infine un colloquio tecnico.

In alternativa, saremo felici di conservare il tuo CV per opportunità future.

Diversità e Inclusione

ALTEN opera nel rispetto dei principi di diversità, equità ed inclusione, garantendo un ambiente di lavoro accessibile e accogliente.

Non valutiamo le candidature in base a genere, etnia, disabilità, età, orientamento sessuale, religione, stato civile, convinzioni personali e politiche, appartenenza a sindacati o responsabilità familiari.

Informazioni legali

ALTEN ha l’obiettivo di abbattere ogni barriera e pregiudizio, garantendo un ambiente di lavoro accessibile ed accogliente, valutando candidature indipendentemente da genere, etnia, disabilità (artt. 1 e 18, legge 68 / 99), età, orientamento sessuale, religione, stato civile, convinzioni personali e politiche, appartenenza ad organizzazioni sindacali, responsabilità familiari e background socio‑economico.