Junior Quality Specialist - After Sales And Quality Assurance

Morellato Group; Liguria; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella produzione di gioielli cerca un Junior Quality Specialist per monitorare la qualità dei prodotti nel post-vendita. Il candidato dovrà analizzare le criticità e contribuire al miglioramento della soddisfazione del cliente. Sono richiesti laurea in ingegneria, buona conoscenza inglese e competenze in Excel. Lavoro in team e orientamento al risultato sono fondamentali per questo ruolo.

Competenze

• Laurea in ingegneria, preferibilmente gestionale, chimica, dei materiali.
• Esperienza minima pregressa in ruolo analogo costituisce un plus.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Buone doti comunicative e di lavoro in team, orientamento al risultato e quality mindset completano il profilo.

Mansioni

• Definire e implementare standard di qualità interni.
• Monitorare e valutare processi e prodotti.
• Rilevare le non conformità e problemi di qualità.
• Collaborare con i reparti coinvolti per gestire i reclami.
• Aggiornare e analizzare dati di qualità, redigendo report.
• Promuovere il miglioramento nei processi e nei prodotti.

Conoscenze

Buona conoscenza della lingua inglese

Buone doti comunicative

Orientamento al risultato

Quality mindset

Formazione

Laurea in ingegneria

Strumenti

Pacchetto Office

Excel

Descrizione del lavoro

Morellato Group è una realtà in continua crescita sul mercato internazionale, leader nella produzione e distribuzione wholesale e retail di gioielli e orologi.

Racchiude oggi un importante portfolio con 22 marchi di gioielleria e orologeria, distribuiti in 60 Paesi nel mondo attraverso 5 filiali basate nei mercati strategici di : Europa, Far East e Middle East.

Il network distributivo conta anche un'importante piattaforma omnichannel, che integra 660 negozi diretti (tra Italia, Germania e Francia) con il canale e-commerce, per un'integrazione completa della filiera che arriva al cliente finale.

Per il dipartimento Qualità del Gruppo Morellato siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di : Junior Quality Specialist – After Sales And Quality Assurance.

La risorsa, a riporto diretto del Quality&Compliance Manager, avrà il compito di monitorare la qualità dei prodotti nel post vendita, analizzando eventuali criticità segnalate dalla clientela. L'obiettivo sarà quello di contribuire al miglioramento della soddisfazione del cliente e alla riduzione di difettosità e resi, con particolare attenzione alla parte gioiello prezioso.

Contribuirà inoltre allo sviluppo e mantenimento delle procedure e del sistema qualità.

In particolare si occuperà di :

• Definire e implementare standard di qualità interni;
• Monitorare e valutare processi e prodotti per assicurarsi che rispettino gli standard aziendali;
• Rilevare le non conformità e i problemi di qualità prodotto notificati da Clienti e dal Customer Service;
• Collaborazione con i reparti coinvolti (Qualità interna e Customer Service) per una gestione efficace dei reclami;
• Aggiornare e analizzare i dati di qualità, redigendo report a supporto;
• Promuovere il miglioramento nei processi e nei prodotti;

Il/la candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti :

• Laurea in ingegneria, preferibilmente gestionale, chimica, dei materiali;
• Esperienza minima pregressa in ruolo analogo costituisce un plus;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Buone doti comunicative e di lavoro in team, orientamento al risultato e quality mindset completano il profilo;