Junior Operations and Customer Care Specialist Milan - Aviation

Randstad Filiale di Milano Call Center; Lazio; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento internazionale cerca un Junior Customer Care da inserire in un'azienda leader nel settore viaggi a Milano. Il candidato ideale deve possedere una fluente conoscenza dell'inglese, eccellenti capacità comunicative e una forte attitudine al problem solving. La posizione prevede un contratto a tempo determinato di 6 mesi con turni anche notturni. È previsto il beneficio di buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.
• Forte orientamento al cliente e al problem solving.

Mansioni

• Fornire assistenza ai passeggeri per ritardi o cancellazioni.
• Gestire il traffico entrante.
• Mediare con compagnie aeree e ferroviarie.

Conoscenze

Conoscenza dell'inglese

Capacità di comunicazione

Orientamento al cliente

Capacità di problem solving

Capacità di lavorare sotto pressione

Organizzazione e gestione del tempo

Familiarità con strumenti digitali

Descrizione del lavoro

Mansione

Cerchi un'opportunità stimolante nel settore viaggi in un ambiente giovanile, internazionale e dinamico? Randstad Italia è alla ricerca di un Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi.

• Sede di lavoro: Milano - fermata M1 Bonola
• Si offre: Contratto iniziale a tempo determinato 6 mesi
• Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full Time su tre turni, anche notturno
• Benefit: buoni pasto

Responsabilità

Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai:

• Gestire il traffico entrante
• Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore
• Gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento
• Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale
• Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale

Competenze

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
• Forte orientamento al cliente e al problem solving
• Resilienza e capacità di lavorare sotto pressione
• Capacità organizzative e di gestione del tempo
• Familiarità con gli strumenti digitali

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).