Junior IT Specialist - Help Desk

Experis S.r.l.; Roma; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza IT sta cercando un Junior IT Specialist – Help Desk a Roma. Il candidato ideale ha un diploma in Informatica e almeno 6 mesi di esperienza in assistenza tecnica. La posizione prevede supporto hardware e software, gestione di ticket e assistenza per applicativi e comunicazioni. Si offre un contratto a tempo determinato di 1 anno con retribuzione fino a 26.000€ RAL, in un ambiente di lavoro on-site.

Competenze

• Prima esperienza in assistenza Help Desk di almeno 6 mesi.
• Ottima conoscenza di Windows 7 e 10.
• Buona conoscenza di hardware PC e manutenzione stampanti.

Mansioni

• Fornitura hardware e configurazione delle postazioni di lavoro.
• Servizio utenti IT / Help Desk di 1º Livello.
• Gestione tenant Microsoft e posta Office 365.

Conoscenze

Conoscenza di Windows 7 e 10

Conoscenza strumenti di Trouble Ticketing

Capacità di problem solving

Conoscenza hardware PC

Competenze con smartphone Android

Formazione

Diploma o laurea in Informatica

Strumenti

Microsoft Office

Windows Server

Descrizione del lavoro

Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications e Digital Workspace. Il nostro cliente è una storica società italiana attiva nell’ambito del facility management e ci ha incaricato di ricercare in assunzione diretta unJunior IT Specialist – Help Desk per il supporto di I livello.

Attività e responsabilità:

• Fornitura Hardware e configurazione delle postazioni di lavoro e servizi ad esso connessi in ambito IT;
• Ingaggio e coordinamento di eventuali fornitori terzi, occupandosi di garantire il completamento delle attività;
• Supporto nella identificazione e progettazione di nuove soluzioni IT o di evoluzione tecnologica del parco esistente;
• Servizio utenti IT / Help Desk di 1º Livello;
• Supporto pacchetto Office;
• Supporto per applicativi standard (Kofax PDF, Web Browser);
• Supporto webinar e video conferenze (Zoom);
• Gestione tenant Microsoft;
• Gestione posta Office 365;
• Gestione utenti (creazione, modifica, cancellazione) Windows, rete, stampa, Azure, Zoom, VPN;
• Gestione antivirus e antispam;
• Gestione multifunzioni;
• Supporto networking;
• Gestione dei rapporti con il cliente.

Requisiti:

• Diploma o laurea ad indirizzo Informatico;
• Prima esperienza in assistenza Help Desk di almeno 6 mesi;
• Conoscenza strumenti di Trouble Ticketing e software per la gestione dei ticket da remoto;
• Ottima conoscenza di Windows 7 e 10 (funzionamento dei permessi per le risorse in Dominio/Locali, gestione configurazione stampanti, gestione driver dispositivi, configurazione rete, installazione e ripristino Windows);
• Buona capacità di installazione e manutenzione stampanti laser, inkjet, stampanti termiche e multifunzione scanner/fax;
• Buona conoscenza hardware PC e varie periferiche (sostituzione componentistica e troubleshooting errori POST);
• Molto apprezzata competenza con smartphone Android (gradita conoscenza iOS);
• Conoscenza base software terze parti e Microsoft come: Teams, Suite Office.

Completano il profilo:

• Buona predisposizione al problem solving;
• Orientamento al team working, capacità di lavorare anche in autonomia;
• Buone doti comunicative, organizzative e di pianificazione delle proprie attività.

Costituirà elemento preferenziale il possesso di una o più delle seguenti conoscenze:

• Certificazioni Microsoft (client: windows 7 o 10, server 2012 o 2016) o VmWare;
• Precedente esperienza in CED di aziende;
• Conoscenza base dei linguaggi di scripting (file batch Microsoft ed eventualmente bash Linux);
• Sufficiente conoscenza di Windows Server (principalmente Active Directory, share di rete e software client/server);
• Conoscenze base di networking (configurazioni PC client, telefoni IP e apparati di rete).

Sede di lavoro:

Roma, in zona Villa Borghese, on-site

Tipologia contrattuale:

Assunzione direttamente gestita dal cliente, a tempo determinato di 1 anno, rinnovabile, retribuzione fino a 26.000€ RAL.