JUNIOR IT HELPDESK SUPPORT

IRBM; Roma; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda operante nel settore IT cerca un giovane per il ruolo di Help Desk di primo livello. Il candidato ideale ha una breve esperienza, buone capacità comunicative e conoscenza dei sistemi Windows. La posizione offre un contratto di apprendistato e include responsabilità come la gestione delle richieste di supporto IT e la configurazione di dispositivi. Ottima opportunità per chi è all'inizio della carriera professionale.

Competenze

• Breve esperienza pregressa in supporto IT.
• Conoscenza base di Active Directory.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello.
• Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.
• Configurare dispositivi per nuovi utenti.
• Gestire beni aziendali tramite gestionale dedicato.
• Collaborare con il team IT per migliorare i processi.

Conoscenze

Conoscenza dei sistemi operativi Windows Client

Linguaggio tecnico in italiano

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Buone capacità organizzative

Conoscenza di Microsoft 365

Formazione

Diploma o laurea in ambito informatico

Strumenti

ServiceNow

Zendesk

Descrizione del lavoro

REF: IT HelpDesk Primo livello (OFFERTA DEDICATA A GIOVANI NEO DIPLOMATI/LAUREATI PER UN PERCORSO DI APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE)

Informazioni sul ruolo

Siamo alla ricerca di una figura con breve esperienza pregressa che si occupi di supporto IT tramite sistema di ticketing. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti che necessitano di supporto tecnico. Il ruolo prevede la gestione e la risoluzione di problematiche informatiche di base, garantendo un servizio efficiente e orientato al cliente.

Responsabilità

• Fornire supporto tecnico di primo livello utilizzando il ticketing system per registrare e monitorare le richieste di assistenza
• Diagnosticare e risolvere problemi relativi hardware, software su PC (principalmente Windows), stampanti, telefonia, rete e account utente.
• Configurare dispositivi per nuovi utenti (roll-in) e gestire la dismissione (roll-out).
• Registrare e gestire beni aziendali tramite gestionale dedicato.
• Portare le problematiche complesse al secondo livello di supporto.
• Intervenire su Active Directory per la gestione degli account (sblocco/reset password)
• Collaborare con il team IT per migliorare i processi e la documentazione tecnica.
• Installare e configurare postazioni di lavoro e periferiche.
• Diploma o laurea in ambito informatico o tecnico.
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows Client (7/10/11) e degli strumenti Microsoft 365.
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Gradita familiarità con strumenti di ticketing (es. ServiceNow, Zendesk)
• Gradita Esperienza pregressa come Help desk/supporto IT di I livello su devices di ufficio
• Gradita conoscenza base dominio Microsoft
• Italian fluente scritto e parlato
• Buona Conoscenza lingua inglese

Tipologia di contratto: Apprendistato

Dichiarazione di pari opportunità