Junior Help Desk - Napoli

F2informatica s.r.l.; Napoli; Ibrido; EUR 20.000 - 25.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza IT a Napoli cerca un professionista per ruolo nella control room. Responsabilità includono monitoraggio di applicativi, gestione di ticket su ServiceNow e interventi su macchine virtuali. Si richiedono esperienza in Windows/Linux e tools di monitoraggio. Offrono contratto di apprendistato, formazione e smart working parziale.

Servizi

Contratto di apprendistato

Ticket restaurant

Corsi di formazione

Competenze

• Esperienza in attività di monitoraggio in contesti di grandi dimensioni.
• Esperienza con sistemi operativi Windows e Linux/Unix.
• Conoscenza di strumenti di monitoraggio come Nagios, Alerta e Dynatrace.

Mansioni

• Monitoraggio di applicativi e interventi tempestivi.
• Documentazione e reportistica per problemi tecnici.
• Gestione dei ticket su ServiceNow e analisi segnalazioni.

Conoscenze

Monitoraggio applicativi

Gestione ticket

Windows

Linux/Unix

Nagios

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Overview

Dal 1998 sosteniamo le aziende nell'utilizzo e nello sviluppo delle tecnologie digitali, in modo da potenziarne la crescita. Siamo specializzati in servizi di consulenza e sviluppo software su tematiche Cloud, IoT, NoSQL.

Ruolo:

All'interno del team di control room ti occuperai di:

• Monitoraggio di applicativi (Nagios, Alerta, Dynatrace e Splunk) con interventi tempestivi
• Attività di documentazione e reportistica per tracciare interventi e problematiche ai reparti tecnici
• Interventi di primo livello su macchine virtuali (VM), riavvio di servizi, pulizia ed estensione dello spazio disco
• Gestione dei ticket su ServiceNow, con analisi delle segnalazioni e assegnazione ai team competenti
• Apertura di ticket per tracciare e risolvere le segnalazioni, garantendo una risposta tempestiva e il corretto inoltro delle richieste ai reparti di competenza

Must Have:

• Esperienza in attività di monitoraggio, possibilmente in contesti di grandi dimensioni
• Esperienza lavorativa con sistemi operativi Windows
• Esperienza lavorativa con sistemi operativi Linux/Unix
• Conoscenza di tools di monitoraggio come Nagios, Alerta e Dynatrace
• Esperienza nell'utilizzo di Service Now, per la gestione di ticket

SEDE: Napoli (Smart working + presenza in sede 2 giorni a settimana)

Orario organizzato su turni da 8 ore per coprire la fascia h24 7/7

Contratto e benefit: offriamo contratto di apprendistato (CCNL Commercio) + ticket restaurant.

Per contribuire al tuo sviluppo professionale avrai la possibilità di seguire corsi di formazione e di ottenere certificazioni relative al tuo settore.

Aspettiamo la tua candidatura!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità.

Gli interessati possono inviare curriculum vitae corredato di autorizzazione al trattamento dei dati Informativa ai sensi degli Artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali. F2 Informatica S.r.l., Titolare del trattamento, con sede legale in via Settembrini, 35, 20124, Milano, utilizza i dati che la riguardano esclusivamente per lo svolgimento dell'attività di ricerca, selezione e valutazione del Personale. I Suoi dati saranno condivisi con terzi solo nei limiti di cui all’informativa estesa e saranno conservati presso per un periodo di tempo non superiore a 6 mesi. Per informazioni dettagliate, anche in ordine al Suo diritto di accesso agli altri Suoi diritti, può contattare il nostro Referente Privacy all’indirizzo [e-mail] o il nostro DPO al seguente indirizzo: [e-mail]