Junior Help Desk di I Livello - Ambito healthcare - Hybrid work

ISA Digital Consulting; Napoli; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza IT con sede a Napoli è alla ricerca di una figura operativa per assistenza tecnica di I livello. Il candidato ideale ha una laurea in discipline umanistiche, economiche o affini, esperienza con sistemi informatici e buona conoscenza di Microsoft Office. Offriamo un inserimento in un contesto consulenziale ibrido. Il ruolo richiede ottime capacità comunicative e un forte orientamento al problem solving.

Servizi

Inserimento in un contesto consulenziale solido

Possibilità di contatto con processi della Pubblica Amministrazione

Competenze

• Esperienza minima su sistemi informatici in attività di gestione e supporto tecnico.
• Conoscenza di Excel a livello medio-avanzato.

Mansioni

• Gestione end-to-end del ciclo ticketing su piattaforma sanitaria.
• Analisi delle richieste utente e classificazione delle anomalie.
• Supporto tecnico di I livello in ambito IT.

Conoscenze

Ottima operatività su Microsoft Office

Attitudine alla comunicazione puntuale

Orientamento al problem solving operativo

Formazione

Laurea in discipline umanistiche, economiche, giuridiche, sociali o affini

Descrizione del lavoro

Isa Digital Consulting è una società indipendente che opera da 30 anni nella consulenza, specializzata in ICT Strategy & Architecture, Digital Solution e Human Resources. Ci occupiamo di supportare le aziende nella trasformazione digitale e nel miglioramento della performance della direzione ICT in Italia, Europa, Medio Oriente e Africa.

Siamo alla ricerca di una figura operativa da inserire per l’assistenza tecnica di I livello, con onboarding immediato su Napoli e supporto continuativo da parte di un team dedicato. Sarai seguito e guidato nel processo di acquisizione delle competenze necessarie.

Requisiti

• Laurea in discipline umanistiche, economiche, giuridiche, sociali o affini
• Esperienza minima su sistemi informatici in attività di gestione e supporto tecnico
• Ottima operatività su Microsoft Office, con un livello Excel medio-avanzato
• Attitudine alla comunicazione puntuale e orientamento al problem solving operativo

Responsabilità

• Gestione end-to-end del ciclo ticketing su piattaforma sanitaria
• Analisi delle richieste utente e classification delle anomalie ricevute via mail o tramite sistema di ticket
• Supporto tecnico di I livello e attività di troubleshooting in ambito IT

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto consulenziale solido e con esperienza pluriennale
• Possibilità di entrare in contatto con dinamiche e processi della Pubblica Amministrazione

Informazioni aggiuntive

• Impegno: full time
• Modalità: ibrida su Napoli

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.