Junior Customer Service

Alfa Forni; Anagni; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella produzione di forni è alla ricerca di un/una Junior Customer Service da inserire nella funzione Sales. La figura si occuperà di gestire i rapporti con clienti italiani e esteri, supportare le attività commerciali e collaborare con i reparti interni. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e preferibilmente di una seconda lingua europea. L'azienda offre un ambiente dinamico e stimolante a Anagni, in Lazio.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini.
• Buona dimestichezza con il computer e i principali sistemi informatici, in particolare Excel.
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di customer care o amministrazione commerciale.
• Ottima conoscenza dell'inglese.
• Conoscenza di una seconda lingua europea.

Mansioni

• Gestire i rapporti con clienti e partner assicurando comunicazione professionale.
• Supportare le attività commerciali e gestire documentazione.
• Collaborare con reparti interni per un flusso operativo efficiente.
• Seguire la preparazione e l'evasione degli ordini con il magazzino.
• Gestire richieste e segnalazioni dei clienti via email e telefono.
• Collaborare al miglioramento continuo dei processi interni.

Conoscenze

Competenze informatiche

Ottima conoscenza dell'inglese

Conoscenza di una seconda lingua europea

Comunicazione chiara

Problem solving

Teamworking

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Alfa Forni è l'azienda leader nel mercato della produzione di forni da pizza da due generazioni.

Dal 1977 la missione dell’azienda si fonda sulla tradizione italiana incentrata sulla cucina e sulla famiglia attraverso l’innovazione e la ricerca continua della qualità, inserendo costantemente nuovi materiali e utilizzando sapientemente le nuove tecnologie nei processi produttivi.

L’azienda offre il miglior forno Italiano in oltre 100 paesi nel mondograzie a un team che con assoluta dedizione alla qualità dei prodotti e alla condivisione di obiettivi comuni guardano insieme alla visione di Alfa Forni da più di 40 anni: promuovere la cultura del forno per pizza e per la cucina a uso residenziale e per le pizzerie.

Nell’ambito di un progressivo e costante rafforzamento dell'organico, l’Alfa Forni è alla ricerca di un/una Junior Customer Service, da inserire nella funzione Sales.

Riporterà alla Responsabile del reparto Business Support & Intercompany

Responsabilità

• gestire quotidianamente i rapporti con clienti e partner, sia italiani che esteri, assicurando una comunicazione chiara e professionale.
• supportare le attività commerciali, occupandosi della preparazione delle offerte, dell’inserimento degli ordini e della gestione della relativa documentazione.
• interfacciarsi con i reparti interni, come produzione, logistica, amministrazione, garantendo un flusso operativo efficiente e coordinato.
• seguire la preparazione e l’evasione degli ordini, collaborando con il magazzino per assicurare che le merci siano pronte alla spedizione e predisponendo tutta la documentazione di trasporto.
• gestire le richieste, le segnalazioni e le priorità dei clienti, fornendo risposte tempestive e puntuali sia via email che telefonicamente, contribuendo così a mantenere un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione.
• collaborare attivamente al miglioramento continuo dei processi interni e dell’esperienza complessiva del cliente, proponendo soluzioni e iniziative per ottimizzare l’efficienza operativa, ridurre eventuali criticità e garantire un servizio di qualità eccellente.

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini.
• Buona dimestichezza con il computer e i principali sistemi informatici, in particolare Excel.
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di customer care, front/back office e/o amministrazione commerciale.
• Ottima conoscenza dell’inglese.
• Conoscenza di una seconda lingua europea (francese, spagnolo e/o tedesco).

Soft Skills

• Comunicazione chiara e professionale.
• Problem solving e proattività.
• Organizzazione, gestione delle priorità e attenzione al dettaglio.
• Teamworking, orientamento al cliente e flessibilità.
• Attitudine positiva, spirito calmo ed educato nelle relazioni interpersonali.