Junior Customer Operations

AUTO1 Group; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una piattaforma di trading automobilistico cerca un Assistente Customer Service per supportare i clienti durante il processo di acquisto e consegna delle auto. Il candidato ideale dovrà avere ottime doti comunicative e un diploma pertinente. Offriamo un contratto a tempo determinato di sei mesi e opportunità di crescita in un ambiente energico e internazionale. Luogo di lavoro a Milano.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Ambiente giovane e informale

Competenze

• Diploma o titolo di Laurea pertinente.
• Ottime doti comunicative.
• Gradita precedente esperienza in Customer Service o nel settore automotive.

Mansioni

• Assistenza telefonica al cliente e tramite e-mail e chat.
• Gestione del primo contatto col cliente per immatricolazione.
• Supporto al cliente in fase di pre consegna o post consegna.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Capacità di problem solving

Curiosità e proattività

Formazione

Diploma o titolo di Laurea pertinente

Strumenti

Suite di Google

CRM

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

Autohero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. Autohero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa.

Descrizione del lavoro

La risorsa sarà inserita nel team Customer Service e avrà il compito di seguire il cliente durante il processo di acquisto e consegna delle auto. Sarà in grado inoltre di gestire e risolvere le segnalazioni post vendita, relazionandosi con i diversi dipartimenti.

Cosa Farai

• Assistenza telefonica al cliente, oltre ai canali e-mail e chat, garantendo un adeguato standard dei tempi di risposta e qualità del servizio offerto;
• Gestione del primo contatto col cliente per l'avvio delle pratiche di immatricolazione;
• Supporto al cliente in caso di richieste in fase di pre consegna o successive alla consegna del veicolo;
• Confronto con le altre funzioni aziendali.

Cosa Richiediamo

• Diploma o titolo di Laurea pertinente;
• Ottime doti comunicative;
• Padronanza della Suite di Google, in particolare GSheet;
• Gradita precedente esperienza all'interno di Customer Service o nel settore dell'automotive, conoscenza ed utilizzo di sistemi di CRM;
• Motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.

Cosa Offriamo

• Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell’azienda;
• CCNL Commercio, IV Livello;
• RAL da commisurare in base all'esperienza del candidato;
• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
• Ambiente energico, giovane e informale;
• Continua e costante visione del business a 360°.

Informazioni aggiuntive

Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, Milano.

Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al sabato su turni 09:00 - 19:00.

Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.